23 4م/ 8گ 1392

كارشناسي

مديريت صنعتي چند بخشي

دانشگاه پيام نور بروجن

1392

ص.157

محمد رضا گودرزي

ص.157_151

هدف از اين تحقيق بررسي ويژگي هاي سيستم سنجش عملكرد در سازمان هاي خدماتي است كه از طريق بررسي رايطه استراتژي هاي رقابتي پورتر ﴿كاهش هزينه و تمايز و شدت رقابت محيطي با طراحي سيستم سنجش عملكرد حاصل مي گردد. اين تحقيق از نظر ماهيت جزء تحقيقات همبستگي و از نظر هدف، در حيطه تحقيقات كار بردي است. نمونه آماري اين تحقيق 200 نفر از پرسنل اداره گاز در ناحيه بروجن هستند كه بوسيله پرسشنامه 20 سواله است. كه از مقاله محمد امير و همكارانش 1 ﴿2010﴾ استخراج شده، اقدام به جمع آوري داده از اين نمونه شده است. در اين تحقيق براي بررسي رابطه بين اجزاء مدل از روش دگرسيون چند متغييره استفاده شده است. در ضمن براي بررسي وجود همبستگي ميان خطا ها آزمون دوربين _واتسون و جهت نرمال بودن متغير وابسته از آن آزمون كلمو گراف _اسمير نوف به كار گرفته شده است. نتايج حاصل از تجزيه تحليل داده ها نشان مي دهد كه هر سه متغيير ،كاهش هزينه وشدت رقابت محيطي در طرح سيستم سنجش عملكرد تاثير گذار است. و شدت رقلبت محيطي تاثير بيشتري در تعيين ويژگي هاي سيستم سنجش عملكرد دارد.

جدول، اشكال، نمودار

1392/12/8

9005