GV 130

The effect of ethical marketing on customer forgiveness behavior with the mediating role of customer trust in sports stores in Rasht city

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي و ارتباطات ورزشي

پيام نور رشت

1403/04/13

97ص.

درجه ارزشيابي:خيلي خوب

امين راجي

Ethical marketing , forgiving behavior , customer trust

راجي،امين،راهنما

هدف: اين پژوهش تلاش دارد الگويي براي بهبود رفتارهاي اخلاقي در بازاريابي ورزشي ارائه دهد و بررسي كند كه آيا بازاريابي اخلاقي از طريق اعتماد مشتري بر رفتار بخشايشي تاثير دارد يا خير؟ روش‌شناسي پژوهش: اين تحقيق به لحاظ هدف كاربردي بوده و به لحاظ روش اجرا از نوع تحقيق هاي توصيفي مي باشد. از لحاظ جمع آوري اطلاعات نيز از نوع ميداني است. اين مطالعه يك تحقيق كمي است كه بر استفاده از سؤالات رسمي با گزينه هاي پاسخ از پيش تعيين شده در پرسشنامه و تحقيقات علّي تأكيد دارد كه به پژوهشگران اجازه مي دهد تا روابط علي بين دو يا چند متغير را با استفاده از آزمون فرضيه ارزيابي كنند . يافته‌ها: فاكتور هاي مختلف ارزش گذاري برند كه در اين پژوهش بررسي مي شود، همگي به هم همبستگي دارند و بر يكديگر تاثير مي گذارند اين تاثير در بين متغير هاي اعتماد مشتري و بخشش خريد با ضريب همبستگي پيرسن 79/0 از همه متغير ها بيشتتر است. پس از ان متغيرهاي اعتماد مشتري و بازاريابي اخلاقي با ضريب همبستگي 71/0 همبستگي قابل توجهي را شان مي دهند در آخر هم متغير هاي بخشش خريد و بازاريابي اخلاقي با ضريب همبستگي 7/0 كمترين همبستگي را در بين متغير ها نشان مي دهد. در نهايت با توجه به اينكه ضرايب همبستگي همگي مثبت هستند، ارتباط مستقيم در بين متغير ها نشان مي دهند. نتيجه‌گيري: تحليل نتايج نشان داد كه بين زنان و مردان در ميزان اعتماد تفاوت محسوسي وجود ندارد، اما در ميزان بخشش برند تفاوت وجود دارد. همچنين، مدرك تحصيلي و سنين مشتريان بر فاكتورهاي موثر بر برند تاثير دارند. در نهايت، براي موفقيت برند، توجه به فاكتورهاي مختلف اعتماد، بخشش و بازاريابي اخلاقي ضروري است و نبايد تمركز فقط بر يك فاكتور خاص باشد.

1404/08/26

منتخبي

79311