تاثير تبليغات در رسانه هاي اجتماعي بر عملكرد مالي بانك با نقش ميانجي پذيرش برنامه كاربردي بانكي و خودكارآمدي مشتريان (مورد مطالعه در بانك رفاه كارگران شهر تهران)

The Impact of Advertising in Social Media on Bank Financial Performance with the Mediating Role of Acceptance of Banking Application an‎d Customer Self-Efficacy (Case Study in Refah Kargan Bank, Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار گرايش بازاريابي

دانشگاه پيام نور مركز خوانسار

1401

1403/11/24

دكتر حميدرضا عامل اردستاني

Social Media Advertising - Bank Financial Performance - Bank Application Acceptance - Customer Self-efficacy

هدف اصلي اين پژوهش تاثير تبليغات در رسانه هاي اجتماعي بر عملكرد مالي بانك با نقش ميانجي پذيرش برنامه كاربردي بانكي و خودكارآمدي مشتريان (مورد مطالعه در بانك رفاه كارگران شهر تهران) مي باشد. تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي بوده و از لحاظ ماهيت ، روش اجرا و نحوه گردآوري داده ها، تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق را كاركنان بانك رفاه كارگران شهر تهران تشكيل مي روش نمونه گيري نيز از نوع نمونه گيري هدفمند مي باشد. به منظور تعميم نتايج تحقيق از آمار استنباطي استفاده شده است. آزمونهاي مورد استفاده در آمار استنباطي نيز عبارتند از: آزمون كولموگروف اسميرنوف تحليل معادلات ساختاري با روش حداقل مربعات جزئي (اجراي مدل اندازه گيري + مدل ساختاري). روايي و پايايي پرسشنامه هاي تحقيق به تاييد رسيد. با توجه به آزمون سوبل اثر غير مستقيم متغيرهاي ميانجي درسطح 5 درصد برابر 0.55 است و فاصله اطمينان آن¬ها نيز به طور قابل توجهي بيشتر از صفر است. نشان مي¬دهد اثر متغير ميانجي متغيرها در مدل رگرسيوني معنادار است وتاثير دارند. نتايج كلي تحقيق نشان داد تبليغات در رسانه هاي اجتماعي بر عملكرد مالي بانك با نقش ميانجي پذيرش برنامه كاربردي بانكي و خودكارآمدي مشتريان تاثير معني دار دارد

78560