GV 119

The effect of the service quality of sports events on the promotion of the loyalty of sports tourists according to the mediation of the destination image

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي و ارتباطات ورزشي

پيام نور رشت

1402/12/19

77ص.

درجه ارزشيابي: عالي

محمدهادي امين راجي

quality of sports events , loyalty of sports tourists , destination image

امين راجي،محمدهادي،راهنما

هدف از پژوهش حاضر بررسي تاثير كيفيت خدمات رويدادهاي ورزشي بر ارتقاء وفاداري گردشگران ورزشي با توجه به ميانجيگري تصوير مقصد مي باشد. روش پژوهش حاضر توصيفي- همبستگي بوده و داراي ماهيت كاربردي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش گردشگران ورزشي بودند كه در پاييز و زمستان 1402 وارد استان گيلان شدند. با توجه به نامحدود بودن جامه آماري پژوهش حاضر 418 نفر بر اساس جدول مورگان به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. جهت گردآوري اطلاعات از روش ميداني و ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. داده هاي بدست آمده به روش معادلات ساختاري در محيط نرم افزاري Smart PLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته ها نشان داد كيفيت رويدادهاي ورزشي بر ارتقاء وفاداري گردشگران ورزشي با توجه به ميانجيگري تصوير مقصد تاثير دارد (05/0>p) و همچنين كيفيت رويدادهاي ورزشي بر ارتقاء وفاداري گردشگران ورزشي تاثير مثبت و معني داري دارد (05/0>p). تصوير مقصد ورزشي بر ارتقاء وفاداري گردشگران ورزشي تاثير مثبت و معني داري دارد (05/0>p). در اين راستا مي توان نتيجه گرفت رويدادهاي ورزشي با كيفيت مي‌توانند بهبود تصوير مقصد ورزشي را ايجاد كنند. وقوع رويدادهاي ورزشي جذاب و با كيفيت مي‌تواند تصوير مقصد ورزشي را بهبود بخشد و جذابيت آن را افزايش دهد. اين موارد مي‌توانند به افزايش شناخته شدگي و جذابيت مقصد ورزشي كمك كرده و در نتيجه، تأثير مثبتي بر وفاداري گردشگران داشته باشد و تصوير مقصد ورزشي مي‌تواند به عنوان يك ميانجي براي تأثير رويدادهاي ورزشي بر وفاداري گردشگران عمل كند. يعني وقوع رويدادهاي ورزشي با كيفيت مي‌تواند تصوير مقصد را بهبود بخشد و اعتقاد گردشگران را به اين مقصد تقويت كند. اين اعتقاد به تصوير مقصد مي‌تواند به وفاداري گردشگران نسبت به مقصد ورزشي كمك كرده و احساسي از ارتباط نزديك‌تر با مقصد ايجاد كند.

1404/02/30

منتخبي

78372