پ.م.3551

The effect of technological services and equipment on the satisfaction of bodybuilding athletes in Qazvin

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي- رويدادهاي ورزشي

پيام نور مركز كرج

1401

1401/11/08

عالي

پور سلطاني زرندي، حسين

شجيع. رضا

quality of technological services , technological equipment , satisfaction , bodybuilding

پ استاد راهنما پيام نور كرج

سازمانها جهت باقي ماندن در عرصه رقابت و ادامه حيات، بايد شناخت صحيح و دقيقي از محيط بيروني خود به خصوص مشتريان كه ركن اصلي محيط بيروني به شمار مي آيند، داشته باشند تا با درك به موقع نيازها و خواسته هاي مشتريان در جهت خدمت رساني بهتر و جلب رضايت بيشتر و درنهايت حفظ ماندگار و طولاني آنان گام بردارند. سازمان‌هاي ورزشي نيز به‌عنوان سازمان‌هاي خدمات‌محور عمل نموده و باشگاهها و سالن هاي ورزشي به طور خاص بايد تلاش خود را براي ارتقاي رضايت مشتري و كيفيت خدمات به حداكثر برسانند.از اين رو هدف اين پژوهش بررسي تاثيركيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه در رضايتمندي ورزشكاران بدنساز شهر قزوين مي باشد. اين پژوهش از نوع پژوهشهاي كاربردي و روش پژوهش توصيفي و از نوع همبستگي و تحليل رگرسيون مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش 430 نفراز ورزشكاران زن و مرد باشگاههاي بدنسازي منتخب شهر قزوين و نمونه آماري شامل 203 نفر كه از اين تعداد 122 نفر از گروه مردان و 81 نفر از زنان هستند. براي جمع آوري داده هاي مورد نياز از پرسشنامه الهام رجبلو و همكاران(1396) براي سنجش خدمات و تجهيزات فناورانه و براي سنجش متغير رضايتمندي از پرسشنامه دلدار(1393 ) استفاده گرديد. مقدار پايايي كل پرسشنامه با استفاده از SPSS26 مقدار 0.892، مقدار پايايي كيفيت خدمات فناورانه 0.806، مقدار پايايي تجهيزات فناورانه 0.836 و مقدار پايايي رضايتمندي 0.886 به دست آمد.يافته ها نشان داد مقدار ضريب همبستگي بين عامل كيفيت خدمات فناورانه و رضايتمندي برابر 0.608 و ميزان ضريب همبستگي بين عامل تجهيزات فناورانه و رضايتمندي برابر 0.702 است كه نشان از وجود رابطه بين كيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه با رضايتمندي ورزشكاران بدنساز در شهر قزوين است.همچنين مقدار ضريب همبستگي(r) درعامل كيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه برابر 0.411، مقدار ضريب تعيين بين كيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه رضايتمندي برابر 0.169، مقدار سطح معناداري كوچكتر از 0.05 و مقدار آماره F برابر 20.353 است.اين داده ها نشان دهنده اثرگذاري كيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه بر رضايتمندي ورزشكاران بدنساز در شهر قزوين مي باشد.همچنين بين مولفه هاي كيفيت خدمات و تجهيزات فناورانه با رضايتمندي ورزشكاران بدنساز در شهر قزوين رابطه وجود دارد

78270