پ.م.3542

Investigating the impact of good governance on people's satisfaction with public administrative services (case study: Takht Jamshid Karaj Hospital)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني-كار افريني

پيام نور مركز كرج

1402

1402/04/11

عالي

نيك منش، شمس الدين

رهبر، رضا

Good governance , people's satisfaction , general administrative services , Takht Jamshid Hospital

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

هدف پژوهش بررسي چگونه حكمراني خوب بر رضايت مردم از خدمات اداري عمومي در بيمارستان تخت جمشيد كرج تأثير مي‌گذارند. اين مدل با تجزيه و تحليل پاسخ هاي نظرسنجي ازطريق پرسشنامه هاي استاندارد جمع آوري شده از 310 مديران و كاركنان بيمارستان تخت جمشيد با SPSS و Smart PLS مورد آزمايش قرار گرفته است. نتايج نشان مي دهد كه اخلاق و ظرفيت كارمندان بيمارستان تخت جمشيد تأثير مستقيم مثبتي بر رضايت مردم در بيمارستان تخت جمشيد ندارد، دسترسي داشتن بر رضايت مردم در بيمارستان تخت جمشيد تأثير مستقيم مثبتي دارد ، رويه هاي اداري (رويه ها) بر رضايت مردم در بيمارستان تخت جمشيد تاثير مثبت و معناداري وجود دارد، نتيجه رسيدگي به رويه ها بيمارستان تخت جمشيد تأثير مستقيم مثبتي بر رضايت مردم در بيمارستان تخت جمشيد دارد، دريافت و رسيدگي به نظرات، بازتاب ها و توصيه ها (نتيجه) در بيمارستان تخت جمشيد تأثير مستقيم مثبتي بر رضايت مردم در بيمارستان تخت جمشيد دارد

78235