پ.م.3500

The effect of argument quality and source credibility on the acceptance of electronic word-of-mouth advertising and the intention of credibility, usefulness and attitude to electronic word-of-mouth advertising (case study of Digikala customers in Khorramabad city)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

پيام نور مركز كرج

1403

1403/04/04

بسيار خوب

شير محمدي، يزدان

حسن پور، شهره

Argument quality , source credibility , electronic word of mouth advertising , usefulness , attitude , digital goods

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

مصرف‌كنندگان در‌مقايسه با گذشته به نظر‌هاي ديگران بسيار حساس‌تر شده‌اند. با گسترش روزافزون اينترنت، رسانه‌هاي اجتماعي و تلفن‌هاي همراه، تبليغات توصيه‌اي سنتي جاي خود را به تبليغات توصيه‌اي الكترونيكي داده است. در اين ميان، كيفيت بحث و اعتبار منبع نقش كليدي را دارد. هدف پژوهش بررسي اثر كيفيت استدلال و اعتبار منبع بر پذيرش تبليغات شفاهي الكترونيكي و قصد از اعتبار، سودمندي و نگرش به تبليغات شفاهي الكترونيكي در ديجي كالا در شهر خرم آباد مي باشد. پژوهش پيش‌رو به‌لحاظ هدف كاربردي و از‌حيث روش توصيفي است. گردآوري اطلاعات به‌صورت كتابخانه‌اي و ميداني و مبتني بر ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. در پژوهش حاضر جامعۀ هدف مشتريان ديجي كالا در شهر خرم آباد است كه نا معين مي باشند و حداقل يكبار تجربۀ خريد اينترنتي محصولات شخصي را داشته‌اند. فرايند نمونه‌گيري به روش غيرتصادفي از نوع دردسترس و هدفمند است كه به‌دنبال آن به تعداد 384 پرسشنامه مطالعه شد. در پژوهش از پرسشنامه استاندارد (اعتبار تبليغات شفاهي الكترونيكي، كيفيت استدلال، اعتبار منبع، نگرش به تبليغات شفاهي الكترونيكي، قصد خريد، پذيرش تبليغات شفاهي الكترونيكي، سودمندي تبليغات شفاهي الكترونيكي) با طيف ليكرت 5 گزينه اي استفاده شده است.همچنين، تحليل داده‌ها با روش تحليل مسير و با استفاده از نرم‌افزار SPSS23 و PLS3 انجام شد. نتايج نشان مي دهد كه كيفيت استدلال و اعتبار منبع بر پذيرش تبليغات شفاهي الكترونيكي و قصد از اعتبار، سودمندي و نگرش به تبليغات شفاهي الكترونيكي تاثير مثبت ومعناداري دارد.

78118