2137

Designing a difficult employee management model with a behavioral modification in Ilam province

دكتري تخصصي

مديريت دولتي گرايش مديريت رفتار سازماني

مركز تحصيلات تكميلي دانشگاه پيام نور

1403

1403/12/18

دكتر سيد علي اكبر احمدي

دكتر رضا رسولي، دكتر صيد مهدي ويسه

Employee misbehavior, problematic employees, management of problematic employees, behavioral modification, government organizations

در هر سازماني نيروهايي وجود دارند كه رفتار و اخلاق آنها با بقيه متفاوت است و حضور آنها باعث ايجاد اختلال در هماهنگي در محل كار مي‌شود. اين افراد به كاركنان مشكل آفرين معروف هستند و موجب ايجاد مساله و چالش‌هاي اساسي در محيط‌هاي كاري مي‌شوند. بايد دانست كه همه مديران در حرفه و مسير شغلي خود قطعاً با كارمندان مشكل آفرين سر و كار خواهند داشت، زيرا هميشه كاركنان مشكل دار وجود دارد و همچنين برخورد با اين افراد به عنوان مدير ماهيت شغل مدير است نحوه برخورد مديران با چنين افرادي در محل كار يكي از معيارهاي قضاوت درباره تواناييهاي مديريتي ديگران است. هدف اصلي تحقيق حاضر طراحي مدل مديريت كاركنان مشكل آفرين با رويكرد اصلاح رفتاري در استان ايلام مي‌باشد. اين پژوهش با استفاده از روش تركيبي در دو بخش كيفي و كمّي انجام شد. در اين پژوهش از روش‌هاي تحليل تم، دلفي فازي و معادلات ساختاري براي تحليل داده‌ها استفاده شد. در گام نخست، به تحليل ادبيات پژوهشي در مورد كاركنان مشكل آفرين و مديريت آنها در محيط‌هاي كاري و مدل‌هاي مربوط آن پرداخته شد و عوامل تاثيرگذار بر مديريت كاركنان مشكل آفرين استخراج گرديد. سپس براي تدوين يك الگوي جامع و بومي از مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته با خبرگان استفاده شد. تعداد نمونه در اين مرحله با توجه به سطح اشباع نظري بوده كه با اين فرآيند تعداد 16 خبره براي مصاحبه كافي تشخيص داده شده است. به منظور تجزيه و تحليل داده¬ها در اين بخش روش تحليل تم مورد استفاده قرار گرفت. در گام دوم، با استفاده از عوامل احصايي از ادبيات پژوهش و مصاحبه، پرسش¬نامه دلفي فازي به منظور غربالگري و شناسايي مهمترين مولفه‌هاي مربوط به مديريت كاركنان مشكل آفرين از نظر خبرگان و در دو دور طراحي شد. اطلاعات جمع‌آوري شده از طريق پرسش¬نامه و با روش نمونه‌گيري هدفمند پانل دلفي فازي تعيين گرديد. در اين بخش مجموعاً 20 نفر در پانل خبرگان مشاركت داشتند. در نهايت، مولفه‌هاي نهايي و مدل¬ پژوهش استخراج شدند كه خروجي آن شامل 115 مضمون پايه، 29 مضمون سازمان دهنده و 8 مضمون فراگير بود. در گام سوم، با توجه به مؤلفه¬ها و مدل احصا شده، ابزار سنجش متغيرهاي الگوي طراحي شده وگويه‌هاي آن در قالب پرسش¬نامه طراحي¬ و پس از تاييد روايي و پايايي جهت بررسي مدل، توزيع شد. جامعه آماري دراين بخش شامل مديران سازمان‌هاي دولتي استان ايلام در بخش ستادي بود كه براي انتخاب نمونه با توجه به جدول مورگان تعداد 234 نفر بايد انتخاب مي¬شدند اما در مجموع 300 پرسش¬نامه طراحي و تدوين شد. به منظور تحليل داده‌هاي كمي، از روش مدل معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج بخش كمي نشان داد همه شاخص¬هاي ويژگي‌هاي مطلوب مدل در وضعيت مناسبي هستند و مدل ويژگي و مطلوبيت لازم را دارا مي‌باشد.

1404/02/03

ابراهيمي

77953