25912پ

The relationship between the dimensions of the quality of sports services and the rate of employment creation in sports clubs in Sistan and Baluchestan province

كارشناسي ارشد

تربيت بدني

دانشگاه پيام نورمركزتهران جنوب

1401-1402

1403/11/13

عالي

117ص

فراهاني، ابوالفضل

90-103ص

: Service quality, Tangible factors, Reliability, Accountability, Guarantee, Empathy, Job creation

تهران جنوب

هدف پژوهش حاضر «ارتباط بين ابعاد كيفيت ارائه خدمات ورزشي با ميزان اشتغال‌زايي در باشگاه‌هاي ورزشي استان سيستان و بلوچستان» بود .طرح پژوهش حاضر توصيفي و از نوع همبستگي بود.جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه باشگاه‌هاي ورزشي استان سيستان و بلوچستان به تعداد 921 باشگاه ورزشي اعم از چندمنظوره و تك منظوره بودند روش نمونه گيري در اين تحقيق به روش خوشه‌اي چندمرحله‌ايو براساس فرمول كوكران بود كه در نهايت 380 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.مهم ترين ابزار پژوهش حاضر پرسشنامه استاندارد كيفيت خدمات بر مبناي مدل سروكوال و پرسشنامه محقق ساخته اشتغال زايي براساس پژوهش مام شريفي (1389)بودند. جهت تجزيه و تحليل اطلاعات از نرم افزار Spssو آزمون هاي تحليل دومتغيره و تحليل چند متغيره.در تحليل دومتغيره از آزمون‌هايي مانند كالموگروف-سميرنوف، لوين وr پيرسون استفاده شد. نتايج نشان داد بين ابعاد كيفيت ارائه خدمات ورزشي( عوامل ملموس ، قابليت اطمينان ، پاسخگويي ، تضمين و همدلي) با ميزان اشتغال‌زايي در باشگاه‌هاي ورزشي استان سيستان و بلوچستان رابطه وجود دارد

1403/12/14

77468