2111

Designing a model for human resourses empowerment with the help of knowledge management (Case study of Iranian customs)

دكتري تخصصي

مديريت دولتي گرايش مديريت منابع انساني

مركز تحصيلات تكميلي دانشگاه پيام نور

1401

1401/01/26

دكتر محمدعلي سرلك

دكتر علي جمشيدي

Empowerment, human resources empowerment, knowledge management, customs

توانمندسازي منابع انساني سازمان، مزيت رقابتي مديريت براي راهبري سازمان در محيط پيچيده امروزي و تنها مزيت غيرقابل كپيبرداري آنها ميباشد كه در اين ميان مديريت دانش به عنوان ابزار مهمي براي نيل به اين هدف مورد توجه انديشمندان مديريت قرار گرفته است. هدف پژوهش حاضر، ارائه مدل توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش براي گمرك جمهوري اسلامي ايران ميباشد. ابتدا با مطالعه و بررسي متون علمي و مطالعات پيشين، مؤلفههاي توانمندسازي منابع انساني و مديريت دانش و شاخصهاي مربوط به هر كدام شناسايي و استخراج و با استفاده از تكنيك تصميمگيري گروهي دلفي نسبت به تحديد و تعيين شاخصهاي مؤثر در پژوهش اقدام گرديد. جامعه آماري اين پژوهش، خبرگان مديريت دانش و توانمندسازي منابع انساني در سطح دانشگاههاي كشور و كارشناسان گمرك ايران با تحصيلات عالي در زمينه توانمندسازي منابع انساني و مديريت دانش و مسلط به دانش گمركي ميباشند كه با صلاحديد اساتيد راهنما و مشاور محترم و با استفاده از روش قضاوتي و گلوله برفي تعداد 55 نفر به عنوان نمونه جهت شركت در فرايند تكنيك دلفي انتخاب شدند. دورهاي دلفي در اين پژوهش سه دور ميباشند و براي تجزيه و تحليل دادهها در دورههاي مختلف دلفي از شاخصهاي مركزي )ميانگين و مد( و همچنين از شاخص پراكندگي انحراف معيار استفاده گرديد. براي تجزيه و تحليل دادهها از نرمافزار آماري SPSS استفاده شده است. در ادامه با تشكيل ماتريس مقايسات زوجي، ابتدا شاخصهاي نهايي به صورت زوجي با يكديگر مقايسه شده و با استفاده از روش تحليل فرآيند سلسله مراتبي (AHP) براي تعيين اوزان و اولويتبندي شاخصهاي نهايي، اقدام گرديد. در اين مرحله براي تجزيه و تحليل دادهها از نرمافزار Expert Choice استفاده شد. براي تعيين پايايي )اعتمادپذيري( تحقيق نيز از ضريب آلفاي كرونباخ و آزمون دقيق فيشر استفاده شده است. مدل نهايي پژوهش در زمينه مديريت دانش داراي پنج مؤلفه و ده شاخص و در بحث توانمندسازي نيز داراي چهارده مؤلفه و بيست و شش شاخص ميباشد كه باتوجه به تحليل سلسله مراتبي ميتوان از آن در قالب دو سناريو براي ارائه مدل توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش براي گمرك جمهوري اسلامي ايران بهره جست. نتيجه نهايي پژوهش حاضر، ارائه مدل توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش براي گمرك جمهوري اسلامي ايران است تا بتواند مديران عالي گمرك را در زمينه تصميمگيري براي تدوين استراتژيهاي توانمندسازي منابع انساني سازمان و همچنين استراتژيهاي دانشي سازماني ياري دهد. استفادهكنندگان از مدل ميتوانند با توجه به ابعاد، مؤلفهها و شاخصهاي شناسايي شده، استراتژيهاي مؤثر در توانمندسازي منابع انساني را مورد بهرهبرداري قرار دهند. اين استراتژيها مدل و نقشه راه توانمندسازي منابع انساني به كمك مديريت دانش را در گمرك جمهوري اسلامي ايران تعيين خواهند كرد.

1403/11/01

ابراهيمي

77228