پ.م.

Investigating the effect of consumers' ethical perceptions on the intention to create common value with the mediating role of relationship quality (Case study: experienced users of Snap Internet Taxi in Madiran Company)

كارشناسي ‌ارشد

مديريت بازرگاني

پيام نور كرج

1402

1402/04/11

بسيارخوب

كردي، مراد

consumers' ethical perceptions , intention to create shared value , relationship quality

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

در حال حاضر با توجه به پيشرفت سريع فناوري ديجيتال، اقتصاد تسهيمي شاهد رشد سريعي بوده است و همچنين نگراني هاي اخلاقي مصرف كنندگان در مورد چنين پلتفرم هايي در اين حوزه افزايش پيدا كرده است. مطالعه حاضر به بررسي قصد مصرف كنندگان براي ايجاد ارزش مشترك مي پردازد كه شامل سازه هاي ادراك اخلاقي مصرف كنندگان (مانند حريم خصوصي، امنيت، تحقق/قابليت اطمينان، ارزش مشترك، بازيابي خدمات، و عدم فريب) و ساختارهاي كيفيت رابطه (اعتماد، رضايت، تعهد)، با تمركز بر پلتفرم هاي اقتصاد اشتراك گذاري ديجيتال بوده است. بطور كلي اين تحقيق بر آن است كه به اين پرسش اساسي يعني : نقش كيفيت رابطه در تاثير ادراكات اخلاقي مصرف كنندگان بر قصد ايجاد ارزش مشترك از ديدگاه كاربران با تجربه تاكسي اينترنتي اسنپ در شركت ماديران چگونه است ؟ پاسخ دهيم. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهشي شامل كاربران با تجربه تاكسي اينترنتي اسنپ در شركت ماديران كه حجم نمونمونه 197 نفرانتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده موردسنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار PLS2 Smart استفاده‌شده است. يافته‌هاي نشان‌ مي دهد كه ادراكات اخلاقي مصرف‌كنندگان كه شامل حريم خصوصي، امنيت، تحقق/قابليت اطمينان، بازيابي خدمات و ارزش مشترك است، بر قصد مصرف‌كنندگان براي خلق ارزش تأثير مثبت و معني داري مي گذارد. با اين حال، كيفيت رابطه كه شامل اعتماد تعهد و رضايت بر قصد مصرف كنندگان براي ايجاد ارزش مشترك تأثير مثبت و معني داري مي گذارد. علاوه بر اين، كيفيت رابطه به عنوان يك واسطه قوي بين ادراكات اخلاقي مصرف كنندگان و قصد آنها براي ايجاد ارزش مشترك عمل مي كند.

76872