پ.م.3264

Investigating the measurement of customer trust and information technology on the performance of banks in Islamic banking (Study case: Bank Mellat branches of Alborz province)

كارشناسي ‌ارشد

مديريت كسب و كار - فناوري

پيام نور كرج

1401

1401/11/11

خوب

نيك منش، شمس الدين

محمدي، داور

Islamic banking , customer trust , bank performance

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

توسعه سريع و كاربرد فناوري اطلاعات و ارتباطات، به ويژه گسترش اينترنت در سال¬هاي اخير، روش¬هاي سنتي كسب و كار را در بخش بانكي به شدت دچار تغيير و تحول نموده است. پيشرفت¬هاي چشمگير در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات در دهه اخير موجب دگرگوني در بسياري از زمينه¬ها از جمله تجارت جهاني شده و به تبع آن، فرآيندهاي بسياري از فعاليت¬ها از جمله فعاليت¬هاي تجاري، اقتصادي، بانكداري، گمركات و ...... دستخوش تغيير شده¬اند. هدف ما از انجام اين پژوهش بررسي سنجش اعتماد مشتريان و فناوري اطلاعات بر عملكرد بانك‌ها در بانكداري اسلامي بود. در روش تحقيق از نظر هدف: توصيفي از نظر مخاطب: كاربردي از نظر بعد زمان: مقطعي از نظر گردآوري داده¬ها:پيمايشي كه از استراتژي پژوهش همبستگي از نوع ماتريس همبستگي (كوواريانس يا واريانس محور) و شيوه مدليابي معادلات ساختاري تبعيت مي-كند. جامعه آماري اين پژوهش شامل مشتريان شعب بانك ملت شهرستان البرز مي باشد. بانك‌ها نقش مهمي در توسعه اقتصادي هر ملت ايفا مي‌كنند، زيرا بر روي بخش بزرگي از عرضه پول در گردش كنترل دارند. لذا ارزيابي عملكرد مالي و بهره‌وري بانك‌ها در دهه‌هاي اخير مورد توجه بسيار قرار گرفته است. متدها و تكنيك‌هاي بسياري جهت ارزيابي عملكرد مالي ايجاد شده است كه هر كدام مجموعه‌اي از شاخص‌ها را جهت ايجاد توازن در ديدگاه‌هاي سنتي و تك بعدي به عملكرد مالي معرفي مي‌نمايند.

76779