25509پ

The Role of perceived Value and customer loyalty on Competitiveness in Sport Industry

كارشناسي ارشد

مديريت سازمان‌ها و باشگاه‌هاي ورزشي

دانشگاه پيام نور مركز تهران جنوب

1401-1402

1403/06/27

عالي

160ص

فراهاني ، ابوالفضل

128-134ص

: perceived value, customer loyalty, competitiveness ,sports industry.

دانشگاه پيام نور مركز تهران جنوب

الزام فراهم ساختن شرايط تحقق رقابت‌پذيري محصولات و خدمات كشوري در سطح بازارهاي ملي و بين‌المللي در سند چشم‌انداز جمهوري اسلامي ايران براي افق 1404 تأكيد شده است. اين پژوهش به دنبال مطالعه بر نقش ارزش درك شده و وفاداري مشتريان بر رقابت پذيري در صنعت ورزش است. در اين پژوهش روش به‌صورت كمي و استراتژي پژوهشي پيمايشي است. همچنين از نوع تحقيقات اكتشافي از جهت تعيين مولفه‌هاي برخي مفاهيم و توصيفي از جهت تعيين روابط بين متغيرها و كاربرد آن در صنعت ورزش است. اين پژوهش از منظر گردآوري داده روشي توصيفي محسوب مي‌شود، اين پژوهش از حيث هدف، از نوع كاربردي است؛ زيرا نتايج آن به شكل كاربردي مي¬تواند مورداستفاده در صنعت ورزش كشور قرار گيرد. جامعه آماري اين پژوهش مجموعه ورزشي شهيد چمران، مجموعه ورزشي شهيد كشوري، مجموعه ورزشي انقلاب در شهر تهران مي‌باشد. اندازه نمونه بر اساس فرمول كوكران 375 نفر محاسبه و انتخاب گرديد كه بين سه مجموعه ورزشي تقسيم مي‌گردد و بر اساس روش تصادفي طبقه‌اي انجام شد. روش¬هاي گردآوري داده¬ها در اين تحقيق، مطالعات كتابخانه¬اي و تحقيقات ميداني و از لحاظ زماني به شكل تك مقطعي انجام شد. براي سنجش پايايي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ، براي آزمون روابط بين متغيرها و فرضيه‌ها از روش معادلات ساختاري استفاده و روايي سازه به‌وسيله آزمون تحليل عاملي تاييدي، روايي همگرا و روايي واگرا سنجيده شد. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه استفاده شد. روايي محتوا و روايي همگرا براي روايي براي پرسشنامه، گويه‌هاي متغير رقابت‌پذيري از مدل‌هاي استوكر و يردلي (2024)، فرانسيس (2023)، تيان و دنگ و يوان (2023)، چيكن و همكاران (2022)، فالسيولا، جانسين و رولا (2020) اقتباس شده است؛ و گويه‌هاي متغير وفاداري مشتريان از مدل‌هاي هويرسي و پانيكئوئه (2024)، سالاكو و ويگولو (2024)، ارسلان (2020)، بوديانتو (2019) و گويه‌هاي متغير ارزش درك شده از تونسر، اونسن و كوبانوگلو (2021)، لي و همكاران (2021)، نوين، تران و نوين (2021) برگرفته شد. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از نرم‌افزار اس پي اس اس استفاده شد. نتايج نشان داد كه متغيرهاي ارزش درك شده بر رقابت پذيري در صنعت ورزش تأثير مثبت و معني‌داري دارند و وفاداري مشتريان در حد قابل‌توجهي تحت تأثير مثبتي بر رقابت پذيري دارند؛ همچنين در اين پژوهش پيشنهادهايي براي هدايت پژوهش‌هاي آتي ارائه گرديده تا دركي بهتر در صنعت ورزش فراهم گردد. لذا نياز به پرداختن به چنين موضوعي به‌خصوص در صنعت ورزش مي‌تواند در غني‌سازي اقتصاد كشور مفيد باشد.

1403/08/07

76602