پ.م.3183

The impact of using big data powered artificial intelligence on a tourism destination's marketing performance, through the process of knowledge creation and marketing rational decision making Case study: city of Isfahan

كارشناسي ‌ارشد

مديريت جهانگردي - بازاريابي جهانگردي

پبام نور كرج

1402

1402/10/24

بسيارخوب

شيرمحمدي، يزدان

Artificial intelligence , big data , tourism marketing , knowledge management , B2B marketing , firm performance

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

اين مطالعه به بررسي تاثير هوش مصنوعي مبتني بر داده هاي بزرگ بر ايجاد دانش مشتري، ايجاد دانش كاربر و ايجاد دانش بازار خارجي و تاثير آن بر تصميم‌گيري منطقي بازاريابي بنگاه به بنگاه(B2B ) و عملكرد دفاتر خدمات گردشگري در شهر اصفهان مي‌پردازد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش انجام كار، توصيفي، همبستگي و از حيث گردآوري داده ها كمي است. با استفاده از فرمول اصلاح شده ي كوكران 80 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. روش هاي جمع آوري داده ها از طريق كتابخانه اي ميداني و پرسشنامه ليكرت چند نقطه اي با مبنا قراردادن پرسشنامه ي پژوهش بگ و همكاران (2021) و ايجاد تغييراتي با مشورت متخصصين اين حوزه بوده است. روايي پرسشنامه با نرم افزار IBM Amos مورد بررسي قرار گرفت و پايايي آن با بررسي آلفاي كرونباخ براي كليه سوالات بالاي 0.7 بوده است. براي تحليل داده هاي پژوهش از آمار توصيفي و آمار استنباطي استفاده شد. به اين ترتيب كه آلفاي كرونباخ، نسبت كشيدگي چولگي، آزمون KMO و بارتلت و مدل برازش واگرا و همگرا با بكارگيري از نرم افزارهاي Amos و SPSS به دست آمده است. يافته‌ها نشان مي‌دهند كه هوش مصنوعي مبتني بر بيگ ديتا بر ايجاد دانش مشتري تاثيرگذار است. دوم، هوش مصنوعي مبتني بر بيگ ديتا بر ايجاد دانش كاربر تاثيرگذار است. سوم، هوش مصنوعي مبتني بر بيگ ديتا بر ايجاد دانش بازار خارجي تاثيرگذار است. مشاهده شد كه ايجاد دانش مشتري، ايجاد دانش كاربر و ايجاد دانش بازار خارجي تاثير قابل‌توجهي بر تصميم‌گيري منطقي بازاريابي B2B دارد و در نهايت، مسير تصميم‌گيري منطقي بازاريابيB2B تاثير قابل‌توجهي بر عملكرد گردشگري دارد.

76530