پ.م.3153

The effect of using social robot for human-robot interaction with the role of perceived value, empathy and information sharing in tourism services

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي - بازاريابي جهانگردي

پبام نور كرج

1402

1402/03/07

عالي

رحيميان، اشرف

رهبر، رضا

social robot , - direction of human interaction , perceived value , -empath y , information sharing

پ استاد راهنما مركز كرج

ربات‌هاي اجتماعي در هتل هاي برتر شهرهاي پرجمعيت ميتواند در جهت رسيدگي و مهمان نوازي مسافرين فراگير گردد. درك تجربي محرك‌هاي نيات بازديدكنندگان براي استفاده از ربات‌ها در چنين خدماتي به يك ضرورت فوري براي استقرار پايدار آنها تبديل شده است. هدف از اين پژوهش تاثير استفاده از ربات اجتماعي جهت تعامل انسان و ربات با نقش ارزش درك شده، همدلي و به اشتراك گذاري اطلاعات در خدمات گردشگري مي باشد. روش پژوهش از طريق مدل‌سازي معادلات ساختاري(SEM) براي استفاده از ربات‌هاي اجتماعي در خدمات مهمان‌نوازي مفهوم‌سازي و آزمايش شده است. كه از ابزار پرسشنامه ها مطابق با شاخص هاي اصلي استفاده شده است. نتايج نشان داده است كه استفاده از ربات‌هاي اجتماعي از تأثيرات متغيرهاي پذيرش فناوري، ابعاد كيفيت خدمات منجر به ارزش درك شده، و دو بعد ديگر از تعامل با ربات انساني(HRI) ناشي مي‌شود كه سبب ايجاد همدلي و اشتراك‌گذاري اطلاعات ربات با انسان ها مي شود.

76438