پ.م.3083

Investigating the effective factors on persuading buyers to use electronic wallets using the mediation of perceived trust (case study: buyers of the DigiKala site in Mashhad)

كارشناسي ‌ارشد

مديريت كسب كار-سيستمهاي اطلاعاتي و فناوري

پبام نور كرج

1402

1402/06/28

خوب

كردي، مراد

-

Buyer persuasion , e-wallet , perceived trust.

پ استاد راهنما مركز كرج

با گسترش روز افزون اينترنت،تجارت الكترونيك و به تبع آن كسب وكارهاي الكترونيكي راه كاري موثر براي توسعه سازمان و تجارت شناخته مي شود.برهمين اساس شركتها و سازمانها و بنگاههايي كه به دنبال تغيير مدل سنتي فعاليت خود با استفاده از ابزاري به نام فناوري اطلاعات و هوشمندي كسب و كار هسنتد تلاش مي كنند تا از اين قافله رقابت كه اتفاقا بسيار پيچيده نيز هست جا نمانند.يكي از جديدترين اين نوع خدمات پرداخت الكترونيك، كيف پول الكترونيك است. با توجه به نوظهور بودن كيف پول الكترونيك در ايران و جهان، علاقه مندي مديران بانكي و انفورماتيكي به دانستن اين موضوع كه چه عواملي باعث افزايش استفاده از كيف پول الكترونيك، توسط مشتريانشان مي شود قابل توجه است و شناسايي و رتبه بندي عوامل تأثيرگذار بر پذيرش و استفاده از اين خدمت بانكداري الكترونيك، امكان برنامه ريزي مناسبتر جهت تسريع افزايش كاربران و بهره مندي سريعتر از مزاياي اين پديده جذاب را براي بانكها و نيز كاربران اين خدمت بانكداري، فراهم مي آورد.هدف پژوهش حاضر بررسي عوامل موثر بر ترغيب خريداران در استفاده از كيف پول الكترونيك با استفاده از ميانجيگري اعتماد درك شده در بين خريداران سايت ديجي كالا در شهر مشهد مي باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف، بنيادي و ازنظر روش اجرا، توصيفي و از نوع همبستگي است.همچنين ازنظر جمع‌آوري داده، پيمايشي است و از طريق بررسي نظرات و ديدگاه‌هاي خريداران براي استفاده از كيف پول موبايلي در بين خريداران سايت ديجي كالا در شهر مشهد مد نظر است و تأثير متغيرهاي مستقل پژوهش بر متغيّر وابسته، مشخص مي‌شود. جامعه آماري پژوهش شامل خريداران سايت ديجي كالا در شهر مشهد است كه تعداد آن‌ها نامحدود مي-باشد كه با استفاده از فرمول كوكران، حجم نمونه 384 نفر برآورد گرديد. يافته هاي پژوهش حاضر و مقايسه آن با پژوهش¬هاي پيشين نشان مي دهد مجموعه متغيرهايي كه در اين تحقيق درنظر گرفته شده اند(سازگاري درك شده، آگاهي مثبت، سود درك شده، اعتماد درك شده، ارزش افزوده مشتري، هزينه درك شده) بخوبي تأثير خود بر ترغيب خريداران در استفاده از كيف پول الكترونيك با درنظر گرفتن نقش اثر ميانجي اعتماد درك شده را تبيين مي كنند، همچنين يافته هاي پژوهش حاضر با نتايج تحقيقات و پژوهش هاي قبلي سازگار است.

76267