H 98 1400

Investigating the effect of electronic banking services on increasing the resources and fees income of Keshavarzi bank

كارشناسي ارشد

علوم اقتصادي گرايش: اقتصاد و تجارت

دانشگاه پيام نور مركز تبريز

1397

پاييز 1400

103 ص

ميرزايي،‌حسين

جاني،‌سياوش

در بخش بانكداري، نوآوري‌هاي جديد مانند پول الكترونيكي، پايانه‌هاي انتقال، دريافت و پرداخت اتوماتيك، بانكداري مجازي و بانكداري اينترنتي لحظه‌اي، تحول عظيمي را در اين بخش ايجاد كرده و باعث ارتقاي كارايي، بهره‌وري، سرعت در برقراري ارتباط و كاهش هزينه‌هاي عملياتي براي بانك‌ها شده است. لذا بانك‌ها براي كسب مزيت رقابتي در عرصه‌هاي بازارهاي مالي براي جذب منابع مالي بايد از بانكداري الكترونيكي و تكنولوژي مربوطه استفاده كنند. يك عنصر كليدي استراتژي‌هاي بانكي براي افزايش سود آوري در سال‌هاي اخير، در محيط كشورهاي توسعه يافته، گسترش درآمدهاي كارمزدي بوده است. به گونه‌اي كه برخي از كارمزدها، مشتريان را در راستاي بهره‌مندي و نهادينه نمودن استفاده از خدمات الكترونيك سوق داده و از ازدحام شعب هم كاسته است. در سطح بين¬المللي همراه با افزايش رقابت، جهت گيري مديران بانك‌ها نيز به سمتي ديگر يعني كسب حداكثر درآمد از محل ارائه خدمات معطوف شده است. از طرف ديگر مقررات كميته بال و تأكيد شديد آن بر رعايت نسبت كفايت سرمايه سبب شده تا بانك‌ها رغبت زيادي به افزايش ناگهاني دارايي‌هاي ريسك¬پذير مانند تسهيلات نداشته باشند. لذا اخذ كارمزد از راه‌هاي گوناگون با لحاظ كردن انواع ريسك مورد توجه قرار گرفته است. در پژوهش حاضر برآنيم تا تأثير توسعه بانكداري الكترونيكي بر افزايش درآمدهاي كارمزدي بانك كشاورزي را مورد بررسي قرار دهيم. اين بررسي بر اساس سه متغير اصلي توسعه بانكداري نوين شامل توسعه مالي، توسعه مديريتي و توسعه فني و تكنولوژيكي مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش را كاركنان و كارشناسان شعب بانك كشاورزي استان آذربايجان شرقي تشكيل داده است. روش بكار گرفته شده براي گردآوري اطلاعات در اين پژوهش از نوع كتابخانه¬اي و ميداني مي‌باشد. پرسشنامه قبل از اجراي بر روي نمونه، اعتبار سنجي شده و با تأييد اعتبار آن، روي نمونه نهايي اجرا شده است. 180 پرسشنامه توسط پرسنل و كارشناسان تكميل گرديده است. تحقيق با روش كاربردي و توصيفي و پيمايشي انجام شده و داده‌هاي بدست آمده توسط نرم‌افزار SPSS مورد بررسي قرار گرفته است. نتايج اين پژوهش نشان داد كه توسعه بانكداري الكترونيكي موجب افزايش درآمدهاي كارمزدي گشته است و توسعه مالي بيشترين اثر را بر افزايش درآمدهاي كارمزدي نسبت به ساير متغيرها دارد. كليدواژه‌ها: بانكداري الكترونيكي، توسعه مالي، توسعه فني، توسعه مديريتي، درآمدهاي كارمزدي

76075