پ.م.3062

Investigating the impact of market orientation implementation on company performance with the mediating role of market orientation internalization and learning tendency moderator (case study: Iran insurance agencies in East Azerbaijan)

كارشناسي ارشد ‌

مديريت بازرگاني - بازاريابي

پبام نور كرج

1402

1402/03/28

عالي

حاجي پور شوستري، عبدالحميد

نصيري، اسماعيل

implementation of market orientation , company performance , internalization of market orientation , learning orientation

پ استاد راهنما مركز كرج

امروزه تغييرات سريع در محيط هاي كسب و كار ناشي از نوآوري ها و اختلالات فناوري، مديريت ارشد كسب و كارها را به چالش كشيده است.توانايي درك و واكنش پويا به تغييرات بازار، ناتواني در پاسخگويي به چنين تغييراتي باعث شده است كه شركت هاي بزرگي در مقابل اين تغييرات يا خود را بازسازي يا به طور كامل از بين رفته و ناپديد شوند.در اين راستا هدف اين تحقيق بررسي نقش تاثير دروني سازي بازارگرايي و گرايش يادگيري در پياده‌سازي بازارگرايي و عملكرد نمايندگي هاي بيمه ايران در آذربايجان شرقي بوده است. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهشي شامل مشتريان نمايندگي هاي بيمه ايران در آذربايجان شرقي كه حجم نمونه 384 نفر انتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده موردسنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار PLS2 Smart استفاده‌شده است. يافته‌هاي نشان‌ مي‌دهد، كه پياده‌سازي بازارگرايي بر عملكرد شركت و دروني سازي بازارگرايي تاثير مثبت و معني داري دارد و همچنين گرايش يادگيري نقش ميانجي مثبت و معني داري در پياده‌سازي بازارگرايي و دروني سازي بازارگرايي دارد. در واقع نتايج نشان مي‌دهد كه شركت‌هايي كه سطوح بالايي از پياده‌سازي و دروني‌سازي بازارگرايي را انجام مي‌دهند، هم در عملكرد مالي و هم عملكرد خدمات مشتري عملكرد بهتري دارند.

75759