پ.م.3033

Examining the impact of flexibility in the supply chain on customer responsiveness with the mediating role of organizational agility (case study: Iran Khodro Company)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار

پبام نور كرج

1402

1402/03/28

عالي

نيك منش، شمس الدين

هاشم نيا، هاشم نيا

supply chain flexibility. , organizational agility , customer responsiveness

پ استاد راهنما مركز كرج

پژوهش حاضر با هدف، بررسي تأثير انعطاف پذيري در زنجيره تأمين بر پاسخگويي مشتري با نقش ميانجي چابكي سازماني در شركت ايران خودرو انجام شد. روش پژوهش، از نظر هدف كاربردي و از نظر شيوه اجرا توصيفي- پيمايشي از نوع علي- همبستگي مي باشد. ابزار اندازه گيري، پرسشنامه بسته پاسخ بوده و جامعه آماري اين پژوهش كاركنان شركت ايران خودرو مي باشد كه تعداد اين افراد 380 نفر مي باشد. روش نمونه گيري به صورت نمونه گيري در دسترس و حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 191 نفر بدست آمد. جهت بررسي توزيع نرمال بودن داده هاي مورد استفاده از آزمون كولموگروف- اسميرنوف استفاده شد. براي جمع آوري اطلاعات در اين پژوهش از پرسشنامه استاندارد انعطاف پذيري در زنجيره تأمين(حيا و آيمان، 2019)، پاسخگويي مشتري(حيا و آيمان، 2019) و چابكي سازماني (چنگ و همكاران، 2020) كه شامل 20 گويه است؛ استفاده شد. روايي اين پرسشنامه ها به صورت صوري و پايايي نيز با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ تاييد گرديد. براي تجزيه و تحليل يافته ها و آزمون فرضيه هاي پژوهش از مدل معادلات ساختاري و نرم افزار IBM AMOS استفاده شد. نتايج نشان داد چابكي سازماني مي تواند تأثير انعطاف پذيري زنجيره تأمين بر پاسخگويي مشتري را ميانجي‌گري كند كه اين ميزان تأثير برابر با 49/0 بود. همچنين انعطاف پذيري در زنجيره تأمين بر پاسخگويي مشتري به ميزان 40/0 تأثير دارد. پذيرفته مي‌شود. اين تأثير بصورت مستقيم و معني‌دار مي‌باشد. تأثير معني‌دار انعطاف پذيري در زنجيره تأمين بر چابكي سازماني به ميزان 35/0 بصورت مستقيم و معني‌دار مي‌باشد. همچنين ميزان تأثير چابكي سازماني بر پاسخگويي برابر با 26/0 و معنادار مي باشد. مي توان گفت كه كاركنان در بخش سيستم پاسخگويي بايد آموزش هاي لازم در زمينه ارتباطات انساني و جنبه هاي فني محصول را ببينند، تا مشكلات اين بخش مرتفع گردد و چابكي سازماني اتفاق بيفتد.

75593