ارزيابي عملكرد سازمان تامين اجتماعي بر اساس مدل BSC (مورد مطالعه : شعبه شهرستان نورآباد ممسني)

Performance eva‎luation of Social Security Organization Based on BSC Model (Study Case: Noorabad Mamsani Branch)

ارشد

مديريت-بودجه و ماليه عمومي

پيام نور شيراز

بهمن ماه 1399

1399/11/25

قابل قبول

85ص

جاجرمي زاده،محسن

احمدي،مهرداد

ص81-83

در اين تحقيق توصيفي و پيمايشي، "عملكرد سازمان تامين اجتماعي به كمك مدل كارت امتيازي متوازن" مورد ارزيابي قرار مي گيرد. اين يكي از مدل هاي ارزيابي عملكرد سازمان هاست كه عملكرد مديريت سازمان را از نظر چهار ديدگاه، خدمات گيرندگان، مالي، فرايندهاي داخلي، و رشد و يادگيري مورد بررسي قرار مي دهد و در ارزيابي ميزان موفقيت مدير در دستيابي به اهداف نقش قابل توجهي دارد. جامعه آماري شامل دو گروه، كل كاركنان سازمان تامين اجتماعي و خدمات گيرندگان سازمان هستند، كه 150نفر به عنوان نمونه از هر دو گروه به صورت تصادفي انتخاب شدند. روش گردآوري داده ها به كمك پرسش نامه استاندارد كارت امتيازي متوازن كاپلان و نورتون، و تجزيه وتحليل داده ها نيز به كمك شاخص هاي آمار توصيفي به كمك نرم افزار صورت گرفته است. نتايج به دست آمده از خروجي هاي برنامه آماري به تفكيك ابعاد همانگونه كه مشاهده خواهيد كرد در سطح شهرستان رضايت بخش نيستند و عملكرد سيستم داراي انحرافاتي است كه با انجام اقدامات اصلاحي و راهكارهاي مناسب مي تواند ظرف مدت كوتاهي عملكرد خود را بهبود ببخشد.

1403/04/25

75535