پ.م.559

Investigating the effect of internal marketing on building trust and organizational commitment in Sepeh Bank, Fars province

ارشد

مديريت گرايش خط مشي گذاري عمومي

پيام نور شيراز

دي ماه 1402

1402/02/10

خيلي خوب

86ص

موغلي،حميدرضا

ص84-65

پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر ايجاد اعتماد و تعهد سازماني در بانك سپه استان فارسمورد بررسي قرار گرفت. تحقيق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقيقات كاربردي است و از نظر نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي از نوع همبستگي اسـت كه در آن ازروش مدل‌سازي معادلات مسيري- ساختاري با رويكرد حداقل مربعـات جزئـي براي آزمون فرضيات و برازش مـدل اسـتفاده شـده اسـت. مـدل سـازي معـادلات ساختاري يكي از انواع روش‌هاي آماري جهت بررسي ارتباطات ميان چندين متغير در يك مدل مي‌باشد.جامعه آماري اين تحقيق كليه كاركنان بانك سپه استان فارس مي¬باشد. تعداد جامعه آماري 2200نفر است. براي تعيين حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران تعداد 327 نفر انتخاب شده است. از آنجا كه اين تحقيق براساس نوع هدف، كاربردي بوده و معرف بودن گروه نمونه براي تعميم پذيري به جامعه داراي اهميت مي¬باشد، بنابراين از نمونه¬گيري احتمالي به روش تصادفي در دسترس استفاده خواهد شد. مكان انجام پژوهش، بانك سپه استان فارس است كه به منظور جمع‌آوري اطلاعات مورد نظر و سنجش متغيرهاي پژوهش، از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه پژوهش به صورت حضوري در ميان جامعه آماري توزيع شد.در اين تحقيق براي تجزيه و تحليل داده¬ها از آمار توصيفي و آمار استنباطي در قالب نرم¬افزارهاي SPSS26و Smart-PLS3 استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان داد كهبازاريابي داخلي در كاركنان بانك سپه استان فارس تأثير معناداري بر ايجاد اعتماد سازماني دارد. اين نتايج نشان مي‌دهند كه بهبود فرآيندهاي بازاريابي داخلي و ايجاد راهبردهاي مناسب مي‌تواند به افزايش اعتماد كاركنان به سازمان كمك كندكه اگر بازاريابي داخلي به درستي اجرا شود و به ارزش‌ها و اهداف سازماني توجه كند، اعتماد كاركنان به سازمان افزايش مي‌يابد. در واقع، بازاريابي داخلي مي‌تواند ايجاديك محيط كاري مثبت را ترويج كند كه كاركنان به احساس اهميت و تعهد نسبت به سازمان تشويق مي‌شوند. تعهد سازماني به ميزان انگيزه و اراده كاركنان براي پايبندي به سازمان و انجام وظايف خود به بهترين شكل اطلاق مي‌شود. اين تعهد مي‌تواند تأثير مستقيم بر عملكرد و موفقيت سازمان داشته باشد. بازاريابي داخلي، اگر به شكل مؤثري اجرا شود و ارزش‌ها و اهداف سازماني به كاركنان منتقل گردد، تعهد كاركنان به سازمان افزايش مي‌يابد.

1402/04/25

75523