533

Investigating the effect of Social Responsibility on Emotional Commitment and Organizational Citizenship Behavior with the mediating role of Organizational Trust (Case study: Tabriz Melli Bank)

كارشناسي¬ارشد (M . A)

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور واحد خوي

400-401

تابستان 1402

دكتر صابر قرباني

دكتر زهرا فروتني

هدف پژوهش، بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي بر تعهد عاطفي و رفتار شهروندي سازماني با نقش ميانجي اعتماد سازماني است. روش پژوهش حاضر، توصيفي –پيمايشي است و به منظور اندازه¬گيري متغيرهاي پژوهش از پرسشنامه¬ استفاده گرديد. براي اندازه¬گيري مسئوليت اجتماعي از پرسشنامه جرمي گليبرث (2010)، تعهد عاطفي از پرسشنامه اديگوزل و همكاران (2020)، رفتارهاي شهروندي سازماني از پرسشنامه ماركوزي و زين (2011)، اعتماد سازماني از پرسشنامه آلونن و همكاران (2008) استفاده شد. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه كاركنان بانك¬هاي ملي شهر تبريز (706 نفر) است كه از بين آنها طبق فرمول كوكران با جامعه معلوم 249 نفر به¬عنوان نمونه پژوهش انتخاب گرديده است. روش نمونه گيري طبقه اي نسبي است. براي تأييد روايي پرسشنامه از روايي¬هاي تحليل عاملي تأييدي، روايي همگرا، روايي واگرا و جهت اطمينان از پايايي پرسشنامه، از دو معيار آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي استفاده گرديده است. نتايج اين پژوهش نشان داد كه مسئوليت اجتماعي بر تعهد عاطفي كاركنان تأثير دارد. مسئوليت اجتماعي بر اعتماد سازماني تأثير دارد. اعتماد سازماني بر تعهد عاطفي كاركنان تأثير دارد. اعتماد سازماني تأثير مسئوليت اجتماعي بر تعهد عاطفي كاركنان را ارتقاء مي¬دهد. مسئوليت اجتماعي بر رفتارهاي شهروندي سازماني تأثير دارد. اعتماد سازماني بر رفتارهاي شهروندي سازماني تأثير دارد. اعتماد سازماني تأثير مسئوليت اجتماعي بر رفتارهاي شهروندي سازماني ارتقاء مي¬دهد. كلمات كليدي: مسئوليت اجتماعي، تعهد عاطفي، رفتار شهروندي سازماني، اعتماد سازماني

1402/09/29

محمدحسن كريمي

74186