10540غ

Investigating the Relationship Between Vendor Marketing Capability, Brand Reputation and Consumer Travel in E-Commerce Platforms

ارشد

م.فنآوري

تهران غرب

1399

1401/04/14

86ص

اميرخاني ،اميرحسين

seller marketing capability, brand reputation, consumer travel, e-commerce

هدف از پژوهش حاضر بررسي ارتباط بين قابليت بازاريابي فروشنده، شهرت نام تجاري و سفرهاي مصرف كننده در بسترهاي تجارت الكترونيكي بوده است. پژوهش حاضر از لحاظ روش پژوهشتوصيفي- پيمايشي و از لحاظ هدف، كاربردي بوده است. جامعه اماري پژوهش مشتريان شركت¬هاي تجاري كوچك و متوسط آنلاين شهر اصفهان مي باشد كه در سه ماهه اخير از طريق ديجي كالا از اين شركت¬ها خريد كرده¬اند، باتوجه به نامحدود بودن تعداد مشتريان از فرمول كوكرن براي جوامع نامحدود استفاده شده است و حجم نمونه تعداد 384 نفر به دست امده است. روش نمونه گيري نيز بصورت تصادفي در دسترس بوده است. به منظور جمع‌آوري داده¬ها از پرسش¬نامه-هاي استاندارد مو و ژانگ (2021) با شش بعد و تعداد 24 گويه استفاده شده است. پرسشنامه مذكور بر اساس طيف پنج درجه¬اي ليكرت تقسيم بندي شده¬اند. پايايي و روايي آن محاسبه شده است. فرضيه‌هاي پژوهش نيز با استفاده از تحليل عاملي و معادلات ساختاري با نرم افزار Smart PLS و SPSS آزمون شد. نتايج پژوهش‌نشان داد قابليت بازاريابي فروشنده با سفرهاي مصرف كننده در بسترهاي تجارت الكترونيكي (يا همان گشت و گذار خريدار در بين صفحات الكترونيكي شامل تعداد كليك، ميزان زمان مرور، ميزان خريد، كاهش نااميدي مشتريان ) ارتباط معناداري دارد. همچنين شهرت نام تجاري با سفرهاي مصرف كننده در بسترهاي تجارت الكترونيكي (يا همان گشت و گذار خريدار در بين صفحات الكترونيكي شامل تعداد كليك، ميزان زمان مرور، ميزان خريد، كاهش نااميدي مشتريان ) ارتباط معناداري دارد.

1402/08/27

73984