پ.م.2874

Investigating the factors affecting the buyer's attitude towards the brand of the domestic store in chain stores and its effect on the intention to support the brand (Case study: Tehran chain stores are the welfare of Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- بازاريابي

پيام نور كرج

99

99/10/14

خوب

89ص.

خادمي، علي اكبر

عيدي، فاطمه

78-83

Store Brand , Buyer Attitude , Chain Stores , Brand Support

پ استاد راهنما مركز كرج

برند يكي از ارزشمندترين دارايي هاي هر سازمان است كه مديريت مناسب آن مي تواند راه را براي رسيدن به سهم بيشتر بازار و سودآوري بيشتر در هر صنعتي هموار سازد. در اين راستا، هويت برند كه عاملي درون سازماني و يكي از مهم ترين مباحث حوزه بازاريابي و برند است، در مطالعات اندكي مورد توجه قرار گرفته است. امروزه، سازمانهاي خدماتي بايد در بستر جديد بازاريابي حسي محيطي را فراهم كنند تا با ارائه خدماتي متمايز به مشتريان جديد، براي آنها تجربه اي خوشايند خلق نموده، آنها را به مشتريان وفادار خود تبديل كنند؛ مشترياني كه به سبب شكل گيري تجربه شخصي مثبت، نه تنها مجددا به سازمان مراجعه خواهند كرد، بلكه آن را به اطرافيان خود نيز توصيه مي كنند. سوالي كه زمينه اين مطالعه را فراهم ساخت اين بود كه نگرش خريدار به برند فروشگاه داخلي در فروشگاه هاي زنجيره اي چه تاثيري بر قصد حمايت از برند دارند؟ هدف از اين مطالعه بررسي عوامل موثر بر نگرش خريدار به برند فروشگاه داخلي در فروشگاه هاي زنجيره اي و تاثير آن بر قصد حمايت از برند مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل كليه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه استان تهران مي باشد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري حجم نمونه برابر با 385 نفر انتخاب شده است. در پژوهش حاضر به‌منظور جمع‌آوري نقطه نظرات، از پرسشنامه‌ي استاندارد به ‌عنوان ابزار گردآوري اطلاعات استفاده ‌شده است. به منظور بررسي وضع موجود از آزمون تي تك نمونه اي استفاده شده است و به منظور آزمون فرضيات پژوهش از تحليل رگرسيون دو متغيره و نرم افزار آماري SPSS استفاده شده است. نتايج اين تحقيق دلالت بر تائيد تمامي فرضيه ها مي دهد. لذا بررسي نيازها و خواسته هاي مشتريان و انتظاراتي كه آنها از خدمات دريافتي دارند، خدمات متناسب با نيازهاي مشتريان ارائه شود مي تواند در اين راستا پيشنهاد شود.

73888