10525غ

Investigating the effect of Gamification on the participation of customers in online booking among the customers of Setia beauty salon in district 1 of Tehran

ارشد

م.فنآوري

تهران غرب

1398

1401/06/15

عالي

119ص

محمودي ميمند،محمد

Gamification- customer participation-online booking- Focused aspect - Usability -Setia beauty salon in district 1 of Tehran

همزمان با پيشرفت تكنولوژي¬هاي ارتباطي، گسترش شبكه¬هاي كامپيوتري و رواج شبكه جهاني اينترنت، ايده استفاده و به كارگيري از اين تكنولوژي¬هاي نو براي انجام امور تجاري نظير خريد و فروش كالا و خدمات نيز مورد استقبال قرار گرفت. در تحقيق حاضر به بررسي تاثير بازي‌وارسازي بر مشاركت مشتريان در رزرو آنلاين در مشتريان سالن زيبايي ستيا در منطقه 1 شهر تهران پرداخته شد. تحقيق فوق از نظر هدف، كاربردي واز منظر روش، توصيفي، پيمايشي ميباشد. تعداد نمونه، 384 نفر از كليه مشتريان سالن زيبايي ستيا در منطقه 1 شهر تهران كه به صورت تصادفي ساده و براساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون كلموگروف اسميرنوف، تحليل عاملي و معادلات ساختاري با استفاده از نرم‌افزار ليزرل به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد. نتايج تحقيقات نشان مي‌دهد كه بازي‌وار‌سازي بر مشاركت مشتريان در رزرو آنلاين در مشتريان سالن زيبايي ستيا در منطقه 1 شهر تهران تاثير داشته و در پايان پيشنهاداتي از جمله استفاده از بلاگرهاي معروف براي تبليغات خدمات سالن زيبايي باعث مشاركت بيشتر مشتريان و كاربران مي‌شود، ارائه شد

1402/08/14

73878