پ 397

: Investigating the effect of value creation strategy on social responsibility and organizational ethics, considering the mediating role of customer knowledge management. Case of study: Cultural and artistic organization of Tehran municipality

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - استراتژيك

دانشگاه پيام نور مركز پرند

1400-1401

1401/11/8

بسيار خوب

120 ص

غمخواري معصومه

امروزه، مسئوليت اجتماعي و اخلاق سازماني نهادها و موسسات به دليل افزوني آگاهي اجتماعي درخصوص اثرات سازمان‌ها بر اجتماع و زيست شهري، براي سازمان‌ها به امري حياتي تبديل شده است. به دست آوردن مقبوليت اجتماعي، تعداد قابل توجهي از سازمان‌ها را به اجراي مسئوليت اجتماعي و اخلاق سازماني سازمان تحريك كرده است (آمران و همكاران، 2017). هدف اين تحقيق، ارج نهادن احساس مسئوليت اجتماعي و اخلاق سازماني و ابعاد اين دو مقوله به شيوه‌هاي نوين و تأثير آن‌ها بر مديريت دانش كه يكي از مهم‌ترين ذي‌نفعان آن يعني «مخاطبان و مشتريان» با تاكيد بر نقش متعادل‌كننده مديريت دانش مي‌باشد. از اين رو، شناخت راه‌هاي افزايش ارزش‌آفريني و مسئوليت اجتماعي و هم‌چنين اخلاق سازماني مبتني بر مديريت دانش مشتري، از ابتدا يكي از مشغله‌هاي نهادهاي خدماتي به‌خصوص سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران مي‌باشد، اين نهادها هزينه‌هاي بسيار زيادي را به‌منظور شناخت مسيرهاي توسعۀ اين فرآيند انجام داده‌اند. هدف اين پژوهش پاسخ به اين سوال است كه تأثير استراتژي ارزش‌آفريني بر مسئوليت اجتماعي و اخلاق سازماني با در نظر گرفتن نقش ميانجي مديريت دانش مشتري در سازمان فرهنگي هنري شهرداري تهران چگونه است؟ تعيين تأثير استراتژي ارزش‌آفريني بر مسئوليت اجتماعي و اخلاق سازماني با در نظر گرفتن نقش ميانجي مديريت دانش مشتري يكي از اهداف اصلي بوده و موارد زير از اهداف فرعي هم‌چون: تعيين تأثير استراتژي ارزش‌آفريني بر مسئوليت اجتماعي، تعيين تأثير استراتژي ارزش‌آفريني بر اخلاق سازماني، تعيين تأثير استراتژي ارزش‌آفريني بر مديريت دانش مشتري، تعيين تأثير مديريت دانش مشتري بر مسئوليت اجتماعي، تعيين تأثير مديريت دانش مشتري بر اخلاق سازماني اشاره كرد. روش انجام تحقيق در اين پژوهش به سه روش بنيادي، نظري و كاربري صورت گرفته است.

73815