10484غ

Investigating the effect of quality of electronic logistics services on the intention to buy online again with the mediating role of online shopping satisfaction (Case study: customers of Baya Tehran online store)

ارشد

م.كسب وكار

تهران غرب

1395

1400

120ص

عيوضي ،علي اصغر

Quality of service, electronic logistics, online shopping, shopping satisfaction

انگيزه اصلي اين مطالعه بررسي تاثير كيفيت خدمات لجستيك الكترونيكي بر قصد خريد آنلاين مجدد با نقش ميانجي رضايت از خريد آنلاين درفروشگاه اينترنتي بايا تهران مي باشد. اين تحقيق از نظر هدف، توصيفي و از نظر ماهيت، توصيفي پيمايشي مي باشد. داده هاي تحقيق از طريق سوالات پنج گزينه اي - ليكرت موجود در پرسشنامه تحقيق جمع آوري شده است. درپژوهش حاضر به منظورتجزيه وتحليل داده هاي حاصل از پرسشنامه، متناسب با نياز آماري از نرم افزار آماري SPSS.V24 و از نرم افزار معادلات ساختاري pls.V3 در قالب دو بخش آمارتوصيفي و استنباطي بصورت رگرسيون خطي و چندگانه استفاده گرديده است. جامعه آماري اين تحقيق را كليه مشتريان فروشگاه اينترنتي بايا كه در شهر تهران است، تشكيل مي دهند. روش نمونه گيري بكار برده شده در اين پژوهش از نوع تصادفي ساده ميباشد. نتايج پژوهش نشان داد كه دسترسي به موقع بر قصد خريد آنلاين مجدد با نقش ميانجي رضايت از خريد تاثير معناداري دارد) 112 / 0 (. تحويل به هنگام بر قصد خريد آنلاين مجدد با نقش ميانجي رضايت از خريد در فروشگاه اينترنتي بايا تهران تاثير معناداري دارد) 139 / 0 (. شرايط خريد بر قصد خريد آنلاين مجدد با نقش ميانجي رضايت از خريد در فروشگاه اينترنتي بايا تهران تاثير معناداري دارد) 830 / 0 (. دسترسي به موقع بر قصد خريد آنلاين مجدد در فروشگاه اينترنتي بايا تهران تاثير معناداري دارد ) 281 / 0 (. شرايط خريد بر قصد خريد آنلاين مجدد در فروشگاه اينترنتي بايا تهران تاثير معناداري دارد ) 310 / 0 (. دسترسي به موقع بر رضايت از خريد در فروشگاه اينترنتي بايا تهران تاثير معناداري دارد ) 353 / 0

1402/07/22

73637