پ 379

Investigating the Impact of Digital Capabilities, Digital Organizational Culture on Digital Innovation with the Mediating Role of Organizational Readiness; Case study: Hamrah-e Aval Company

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور مركز پرند

1401-1402

1401/09/29

بسيار خوب

98ص

تاجفر امير هوشنگ

تاجفر امير هوشنگ

قابليتهايديجيتالي،فرهنگسازمانيديجيتال، نوآوريديجيتالي، آمادگيسازماني

مديرانشركتهمراهاولبهدنبالشناساييراهكارهاوعوامليمي‌باشندتابتوانندميزانتوجهمشتريانرابهسمتشركتوخدماتآنجلبنمودهوسببافزايشخريدمجددوماندگاريمشتريانگردند. اهميتاينمسئلهازآنجاناشيمي‌شودكهامروزهافرادبسياريازسايتفروشگاه‌هايالكترونيكيمختلفبازديدبهعملمي‌آورنداماتعدادخريدارانواقعينسبتبهحجمبازديدكنندگانزيادنيستوبسياريازخريداراننيزپسازانجامخريد،تمايليبهبازگشتمجددبهسايتفروشگاه‌هايالكترونيكيندارند. هدف از انجام اين پژوهش بررسيتاثيرقابليتهايديجيتالي،فرهنگسازمانيديجيتالبرنوآوريديجيتاليبانقشميانجيآمادگيسازماني؛موردمطالعه: شركتهمراهاولمي باشد.روش تحقيق توصيفي-پيمايشي و از نوع كاربردي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق كاركنانشركتهمراهاول(550 نفر) ميباشد. كه تعدادي از آن ها(227 نفر) به روش نمونه گيري در دسترسو با استفاده از فرمول كوكران مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمعآوري دادهها پرسشنامه بوده و روايي سازه از طريق تحليل عاملي مورد بررسي قرار گرفت، تجزيه و تحليل دادههاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرمافزارSpss 24وPls2انجام شد. يافتههاي اين تحقيق نشان داد كه تمام فرضيات تاييد شد. بنابراين به صورت كلي نتيجه گيري مي شود كه قابليتهايديجيتالي وفرهنگسازمانيديجيتالبرنوآوريديجيتاليبانقشميانجيآمادگيسازمانيتاثير مثبت و معنادار دارد. با توجه به يافته هاپيشنهادميشودمديرانوكارشناسانبهتقويتابعادموثريعنيبعدتعهد مصرف كنندگانوتبليغاتدهانبهدهانبپردازند. دراينراستاارائهخدماتمبتنيبرفناورياطلاعاتمدرنبهمشتريانبههمراهارائهآموزشبرايبكارگيريازاينخدمات،ارائهپشتيبانيمطمئنوبهموقعدرراستاياينخدماتبهمشتريانونيزلحاظكيفيتمناسبآندرارائهاينخدماتنسبتبهنوعسنتياينخدماتميتواندموثرباشد.

73629