10468غ

The Impact of Information Technology Quality on Customer Satisfaction by Considering the Mediating Role of the Online Brand Community(Case study: Bani Mod Company)

ارشد

م.كسب و كار

تهران غرب

1397

1400

115ص

شم بياتي ،ناسر

Information Technology Quality, Online Brand Community and Customer Satisfaction

در پژوهش حاضار به بررساي تاثير كيفيت تكنولوژي اطلاعات بر رضايتمندي مشتريان با در نظر گرفتن نقش ميانجي جامعه برند آنلاين (مورد مطالعه: شركت باني مد پردا خته شد پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي و از جهت بررسي روابط بين متغيرها در ميان تحقيقات توصيفي- پيمايشي است جامعه آماري پژوهش حاضر مشتريان الكترونيكي شركت باني بودند كه با توجه به تعداد اعضاي جامعه با استفاده از جدول كرجسي و مورگان تعداد 381 نفر به روش نمونه گيري در دسترس براي توزيع پرسشنامه انتخاب گرديدند در پژوهش حاضار براي گردآوري داده ها از پرسشنامه استفاده شد كه روايي و پايايي آن مورد سنجش وقاع گرديد به منظور آزمون هاي آماري از نرم افزار spss و lisrel استفاده شده است متغيرهاي كيفيت تكنولوژي اطلاعات و جامعه برند آنلاين در اين پژوهش مورد بررسي ارار گرفت كيفيت تكنولوژي اطلااعاات بر جامعه برند آنلاين تاثير معناداري دارد همچنين كيفيت تكنولوژي اطلاعات بر رضايتمندي مشتريان مشاركت اينترنتي باني مد موثر است در انتها جامعه برند آنلاين نيز بر رضايتمندي مشتريان شركت اينترنتي باني مد تاثير معناداري دارد

1402/0710

73574