100پ

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1402

1402/04/05

خوب

123ص

موسوي، محمد

براتي، علي

پيام نور

هدف پژوهش بررسي نقش ميانجي اعتماد و رضايت مشتريان در رابطه بين استراتژي بازاريابي دهان به دهان و فروش و رويكرد مشتري درشركتهاي توزيع كننده تجهيزات ومصارف پزشكي دراستان خراسان رضوي مي باشد. ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ ماهيت، يك پژوهش توصيفي- پيمايشي با تاكيد بر روابط همبستگي مي باشد. جامعه مورد مطالعه در پژوهش كليه مشتريان شركت هاي توزيع كننده تجهيزات و مصارف پزشكي در استان خراسان رضوي مي باشند. روش نمونه گيري در پژوهش حاضر تصادفي ساده مي باشد و با استفاده از روش تعيين حجم نمونه فرمول كوكران 306 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. بدين منظور جهت گردآوري داده ها از پرسشنامه اعتماد مشتري امين و همكاران(2011)، پرسشنامه استاندارد رضايت مندي مشتريان قادري(1390)، پرسشنامه استاندارد بازاريابي دهان به دهان لام و همكاران (2009)، پرسشنامه استاندارد فروش محصول كسزي و بيمنز(2016) و پرسشنامه استاندارد نگرش مشتري نسبت به خريد چئوك مان (2012) استفاده گرديد. جهت تحليل داده¬ها از نرم افزار spss و Smart PLS استفاده گرديد.. نتايج حاصل از پژوهش نشان مي دهد نقش ميانجي اعتماد و رضايت مشتريان در رابطه بين استراتژي بازاريابي دهان به دهان و فروش و رويكرد مشتري درشركتهاي توزيع كننده تجهيزات ومصارف پزشكي دراستان خراسان رضوي معنادار مي باشد.

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

1402/07/08

73551