61پ

Identification and measurement of criteria affecting the acceptance of mobile banking by customers of Sepah Bank in Sistan branches based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: علوم سياسي

دانشگاه پيام نور قوچلان

1400

1400/03/25

خوب

150ص

براتي، علي

لعل عليزاده، محمد

پيام نور

امروزه بيشتر بانك‌ها دريافته‌اند كه مانند گذشته نمي‌توان يك ابزار و خدمت را عرضه نمود و انتظار داشت كه بيشتر افراد جامعه از آن استفاده نمايند. در اين تحقيق سعي شده است تا با استفاده از مدل يكپارچه پذيرش و كاربرد تكنولوژي عوامل و فاكتورهايي كه سبب پذيرش و كاربرد هرچه بهتر و موفق‌تر از موبايل بانك مي‌شود را شناسايي نماييم. اين مطالعه از نظر روش تحقيق، توصيفي–پيمايشي و جامعه مورد نظر آن، ميانگين كل مشتريان حضوري و غيرحضوري مراجعه كننده به كليه شعب بانك مورد مطالعه است كه با روش نمونه‌گيري تصادفي تعداد 400 نفر از مشتريان بانك انتخاب شدند و پرسشنامه الاوادهي و موريس (2008) توزيع و جمع‌آوري شد. نتايج نشان‌دهنده آن است كه انتظار عملكرد انتظار تلاش و تاثيرات جامعه تأثير معناداري بر قصد رفتاري مشتريان بانك سپه در استفاده از خدمات موبايل بانك دارند. همچنين شرايط تسهيل كننده و قصد رفتاري، تأثير معناداري بر رفتار استفاده مشتريان بانك سپه در استفاده از خدمات موبايل بانك داشتند.

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

1402/07/08

73550