90پ

Investigating the effect of internal branding on brand loyalty and financial performance of Iran Air with the mediating role of psychological empowerment of employees

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1401

1401/10/28

خوب

132ص

براتي، علي

لعل عليزاده، محمد

پيام نور

هر چند شركت هاي امروزي و به خصوص شركت هواپيمايي ايران اير از مديريت برند و يا برندسازي داخلي استفاده مي كنند، اما مساله اساسي آنان عدم توانمند كردن كاركنان و عدم استفاده كافي از منابع فكري، توان ذهني آنان و يا عدم بالا بردن مهارت هاي آنان براي استفاده بهينه و مطلوب از اين مديريت برند مي باشد. حال هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير برندسازي داخلي بر وفاداري برند و عملكرد مالي شركت هواپيمايي ايران اير با نقش واسطه اي توانمندسازي روانشناختي كاركنان مي باشد. جامعه آماري تحقيق حاضر را كاركنان ستادي شركت هواپيمايي ايران اير (بالاي 162 نفر) تشكيل مي دهند كه تعدادي(114 نفر) از آن ها به روش نمونه گيري تصادفي ساده و از طريق فرمول كوكران مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده، روايي سازه از طريق خبرگان و اساتيد مورد بررسي قرار گرفت، و پايايي تحقيق نيز، از طريق آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار پي ال اس انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تمام فرضيه هاي تحقيق تاييد شد. نسبت به يافته ها كاركنان براي اين كه بتوانند ميزان توانمندي و رضايت شغلي خود را افزايش دهند و در كار خود موفق باشند و نسبت به ساير رقبا برتر باشند لازم است مهارت هاي مرتبط با سيستم هاي اطلاعاتي خود را به صورت دوره اي و منظم روزآمد كرده و گسترش دهند. لذا راهكار پيشنهادي اين است كه مديران شركت هواپيمايي ايران اير با تخصيص بودجه ي لازم جهت برگزاري كلاس ها و كارگاه هاي آموزشي، زمينه را براي افزايش ميزان مهارت كارمندان در استفاده از سيستم هاي اطلاعاتي فراهم نمايند.

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

1402/07/05

73538