LB 71 1400

Identifying and prioritizing the factors affecting the increase of the quality of educational services in the virtual education system

كارشناسي ارشد

مديريت آموزشي گرايش: مديريت آموزشي

دانشگاه پيام نور مركز تبريز

1397

تابستان 1400

128 ص

عابدي، صمد

واحدي:، مجيد

اين پژوهش با هدف شناسايي و اولويت بندي عوامل مؤثر بر افزايش كيفيت خدمات آموزشي در سيستم آموزش مجازي به انجام رسيده است. تحقيق حاضر بر اساس هدف از نوع كاربردي، براساس ماهيت از نوع توصيفي – اكتشافي و از نظر نوع داده‌ها از پژوهش‌هاي كمي - كيفي و براساس زمان جمع آوري داده‌ها، از نوع پژوهش‌هاي مقطعي است. جامعة آماري اين تحقيق خبرگان در اداره آموزش و پرورش شهرستان ماهشهر مي‌باشد. با توجه به اكتشافي بودن نوع پژوهش و استناد به داده‌هاي تخصصي دريافتي از خبرگان سازمانروش نمونه گيري هدفمند بوده و از 12 نفر از خبرگان دعوت به همكاري شد. بر اساس جمع بندي مطالعات پيشين و برپايه داده‌هاي بدست آمده از پياده سازي تكنيك دلفي در ميان خبرگان در اداره آموزش و پرورش شهرستان ماهشهر و خط مشي گذاران آن سازمان در اين حوزه چهار معيار عوامل آموزشي، عوامل زير ساختي، عوامل اخلاقي و عوامل فرهنگي - اجتماعي به عنوان عوامل مؤثر بر افزايش كيفيت خدمات آموزشي شناسايي وبا پياده سازي نرم افزار اكسپرت چويس اولويت بندي گرديد. نتايج بررسي‌هاي آماري نشان داد از ديد خبرگان در اداره آموزش و پرورش شهرستان ماهشهر عوامل فرهنگي - اجتماعي در رتبه اول اولويت عوامل مؤثر بر افزايش كيفيت خدمات آموزشي در سيستم آموزش مجازي قرار گرفته و در رتبه‌هاي بعدي عوامل آموزشي در رتبه دوم، عوامل زيرساختي در رتبه سوم، عوامل اخلاقي در رتبه چهارم اولويت بندي عوامل مؤثر بر افزايش كيفيت خدمات آموزشي در سيستم آموزش مجازي را در اختيار دارند. اين نتايج مي‌تواند تصميم گيري‌هاي مديران را متحول نموده و سبب برخي تغييرات در نگرش آنها گردد. كليدواژه‌ها: كيفيت خدمات آموزشي، سيستم آموزش مجازي

73403