46پ

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1400

1400/07/03

عالي

94ص

براتي، علي

پيام نور

مقدمه: امروزه ضروري است كه شركت ها نقش و جايگاه نگرش هاي مصرف كننده را كه وفاداري مشتريان را شكل مي دهد براي رشد و گسترش حضور خود در بازار و توسعه بازار خود، همچنين رقابت با رقبا به منظور جذب مشتري ارزيابي كنند. هدف از تحقيق حاضر بررسي بررسي تأثير مدل C-A-B بر تمايل مصرف كننده از طريق نقش ميانجي آميخته بازاريابي و نقش تعديلگر مسئوليت اجتماعي مي¬باشد. جامعه آماري اين پژوهش مشتريان شركت ايرانسل در شهر مشهد مي‌باشد. روش كار: تعداد نمونه آماري با استفاده از فرمول كوكران 384 نفر تعيين گرديد و از روش نمونه‌گيري غيرتصادفي استفاده شده است. لذا در اين تحقيق 400 پرسشنامه در بين مشتريان توزيع گرديد كه از اين تعداد 389 پرسشنامه قابل قبول و به منظور تجزيه و تحليل مورد استفاده قرار گرفت. روش تحقيق توصيفي و از نوع پيمايشي بوده و داده‌هاي تحقيق از طريق پرسشنامه جمع‌آوري گرديد. پرسشنامه اين تحقيق 55 سئوالي بوده است. به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و نرم‌افزارهاي «SPSS» و «Smart PLS» استفاده گرديد. نتايج: نتايج حاصل از تحليل داده‌ها نشان داد كه نگرش شناختي، عاطفي و رفتاري بر آميخته بازاريابي تأثير مثبت و معناداري دارد. علاوه بر اين نتايج نشان داد كه آميخته بازاريابي مي¬تواند تمايل مصرف‌كنندگان را افزايش دهد. همچنين نقش ميانجي¬گري آميخته بازاريابي در رابطه بين نگرش شناختي و رفتاري با تمايل مصرف كننده مورد تأييد قرار گرفت. با اين حال نقش آميخته بازاريابي در رابطه بين نگرش عاطفي و تمايل مصرف كننده مورد تأييد قرار نگرفت. نتيجه گيري: در نهايت مشخص گرديد كه مسئوليت اجتماعي مي¬تواند رابطه بين انواع نگرش (عاطفي، شناختي و رفتاري) با آميخته بازاريابي را تعديل نمايد.

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

1402/06/27

73398