68HD

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي: توسعه منابع انساني

دانشگاه پيام نور مركز مراغه

تابستان 1399

دكتر بلال پناهي

دكتر حسين عباسي

چكيده هدف كلي تحقيق حاضر مطالعه تاثير بازاريابي داخلي بر پيشگيري از بي تفاوتي سازماني و فرسودگي شغلي كاركنان در دادگستري استان آذربايجان شرقي ميباشد. تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از حيث روش در زمره تحقيق هاي توصيفي پيمايشي قرار دارد. جامعه آماري تحقيق حاضر كاركنان دادگستري استان آذربايجان شرقي مي باشد كه تعداد آنها 2031 نفر است، حجم نمونه آماري با استفاده از رابطه كوكران 323 نفر برآورد و به روش نمونه گيري طبقه اي انتخاب شده است. ابزار جمعآوري اطلاعات سه پرسشنامه؛ پرسشنامه بازاريابي داخلي آواد و آگتي (2011) و پرسشنامه فرسودگي شغلي مسلش (1989) و پرسشنامه بي تفاوتي سازماني دانايي فرد و همكارانش(1389) مي¬باشد كه پس از سنجش روايي و پايايي و اطمينان از آن، در اختيار نمونه آماري قرار گرفت. براي تجزيه و تحليل دادههاي آماري از روشهاي آماري توصيفي و استنباطي استفاده شده است. بدين ترتيب كه براي طبقهبندي، تلخيص و توصيف دادههاي آماري از روش آمار توصيفي و پس از تعيين نرمال بودن توزيع داده ها بوسيله آزمون كلموگروف-اسميرنف، در سطح استنباطي براي آزمون فرضيههاي تحقيق از آزمون هاي همبستگي پيرسون و رگرسيون استفاده گرديده است. نتايج نشان داد كه بازاريابي داخلي و ابعاد آن: تعيين چشم انداز سازماني و اجراي برنامه هاي تشويقي و پاداش و توسعه و توانمندسازي كاركنان تاثير منفي بر فرسودگي شغلي و بي تفاوتي سازماني كاركنان در دادگستري استان آذربايجان شرقي دارد. لذا مي توان نتيجه گرفت كه بازاريابي داخلي بر پيشگيري از بي تفاوتي سازماني و فرسودگي شغلي كاركنان در دادگستري استان آذربايجان شرقي تاثير دارد. كليد واژهها: بازاريابي داخلي، بي تفاوتي سازماني، فرسودگي شغلي.

72780