10405غ

Investigating the impact of the electronic supply chain on customer satisfaction and retailers interaction with the mediating role of supply chain channels Case study: Mahram Company

ارشد

م.كسب وكار

تهران غرب

1398

1401

94ص

دلير،مالك

Electronic Supply Chain - Customer Satisfaction - Retailer Interaction - Supply Chain Channels - Mahram Company

در دنياي رقابتي امروز سازمانها با يكديگر در رقابتند و سعي بر غلبه بر يكديگر را دارندد، بندابراين برخورداري از مزاياي رقابتي دغدغه هر سازمان و مديري است. يكي از راههاي موفقيت سدازمان هدا توجه به جنبههاي جديد در حوزه مديريت و علاوه برآن توجه به عملكرد سازمان خود ميباشد رفع موانع و نياز به بهبود عملكرد، ايجاب ميكند تا سازمانها، سيستمهاي اندازه گيري و مديريت خود را تغيير دهند. در تحقيق حاضر به بررسي تاثير زنجيره تامين الكترونيك بر رضدايت مشدتريان و تعامدل خردهفروشان با نقش ميانجي كانالهاي زنجيره تامين در شركت مهرام پرداخته شدد . تحقيدق فدوق از نظر هدف، كاربردي و از منظر روش، توصيفي ميباشد . تعدداد نمونده، 200 نفدر از كليده مدديران و پرسنل شركت مهرام كه به صورت تصادفي ساده و براساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون كولموگروف اسميرنف، تحليل عاملي و معادلات ساختاري ليزرل و آزمون سوبل و آزمدون - معناداري R به بررسي تاثير بين فرضيهها پرداخته شد. نتايج تحقيقات نشان ميدهد آماره آزمون تدي تك نمونهاي بزرگتر از مقدار بحراني t در سطح خطاي 5 % يعني 96 / 1 بوده بدا اطميندان 95 % تمدامي فرضيهها به اثبات رسيد، بطوريكه زنجيره تامين الكترونيك بر رضايت مشتريان و تعامل خردهفروشان با نقش ميانجي كانالهاي زنجيره تامين در شركت مهرام تاثير دارد و در پايان پيشنهاداتي ارائ

1402/05/08

72771