10335غ

Investigating the effect of organizational competence and culture on employee performance with the mediating role of internal marketing, Case study: Rasht Municipality

ارشد

م.كسب وكار

تهران غرب

1398

1401/06/22

عالي

107ص

احد مطلقي،احسان

organizational competence and culture - employee performance - internal marketing- Rasht Municipality

شرط بقاي هر سازماني در گرو تلاش براي بهبود عملكرد خود در قالب شاخصهاي رشدو سوددهي است و به اين منظور سازما ن ها از سازوكار هاي متعددي بهره مي گيرنا تا بتوانند عملكرد خود را بهبود بخشند . يكي از عوامل تأثيرگذار بر عملكرد سازمان ها، بازاريابي داخلي است . پژوهش هاي متعد د نشان مي دهند به كارگيري بازاريابي داخلي ابزاري مفيد براي توانمند كردن سازمان در پاسخگويي مؤثر به مشتريان و در نهايت بهبود عملكرد سازمان است. در تحقيق حاضر به بررسي تاثير شايستگي و فرهنگ سازماني بر عملكرد كاركنان با نقش مياني بازاريابي داخلي در شهرداري رشت پرداخته شد . تحقيق فوق از نظر هد ف، كاربردي واز منظر روش، توصيفي همبستگي مي با - . تعد اد نمونه، 220 نفر از كليه پرسنل شهرداري رشت كه به صورت تصادفي ساده و براساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون چولگي كشيدگي، تحليل عاملي و معادلات ساختاري - Smart Pls و آزمون سوبل به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد . نتايج تحقيقات نشان مي دهد تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد ، بطوريكه تاثير شايستگي و فرهنگ سازماني بر عملكرد كاركنان با نقش مياني بازاريابي داخلي در شهرداري رشت اثبات شد و در پايان پيشنهاداتي ارائه شد .

1402/03/24

72455