4286پ

Studying the antecedents and outcomes of customer engagement by social networks advertise (Case of Hyperme Company)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازاريابي

دانشگاه پيام نور نكا

1401

1401/04/12

بسيارخوب

123ص.

آقاجاني افروزي ، علي اكبر

موحد منش ، صادقعلي

106-111

Social networks advertise, customer engagement, antecedents, outcomes, structural equation model (SEM)

در اين مطالعه به بررسي پيشامدها و نتايج درگير كردن مشتري بوسيله تبليغ در رسانه هاي اجتماعي با مطالعه موردي شركت هايپرمي در تهران پرداخته شد. براي اين منظور، جامعه آماري مطالعه حاضر آن دسته از مشتريان شركت هايپرمي در شهر تهران هستند كه از اينستاگرام اين شركت استفاده مي كنند و حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران معادل 291 نفر از مشتريان تعيين شد. جهت گردآوري اطلاعات از پرسشنامه ها استفاده شده و بصورت تصادفي ميان نمونه آماري توزيع شد. جهت تجزيه و تحليل داده ها از روش مدل يابي معادلات ساختاري مبتني بر PLS استفاده شد. يافته ها نشان داد كه متغيرهاي «تصور از خود»، «هويت برند»، «تعاملات اجتماعي» و «اعتماد به برند» بر درگيركردن مشتري بوسيله تبليغ در رسانه هاي اجتماعي شركت هايپرمي تهران تأثير دارند. همچنين، «درگير كردن مشتري» بوسيله تبليغ در رسانه هاي اجتماعي بر متغيرهاي «مشاركت مشتري» و «تبليغات مشتري ساز» شركت هايپرمي تهران تأثير دارد.

1402/03/08

72389