10313غ

Investigating the effect of positive performance expectation, hope for effort, social influence and Internet trust on the intention to use e-government (Case study: Electronic services of Iran Health Insurance Organization)

ارشد

م.دولتي

تهران غرب

1394

1400/04/23

121ص

الوداري،حسن

expectation of positive performance, hope for effort, social influence, internet trust, intention to use e-government

اين پژوهش با هدف مطالعه بررسي تاثير انتظار عملكرد مثبت، اميد به تلاش ، نفوذ اجتماعي و اعتماد به اينترنت بر قصد استفاده از دولت الكترونيك )مورد مطالعه: خدمات الكترونيكي بيمه سلامت( انجام شده است. اين تحقيق از نظر استراتژي پژوهش از نوع كاربردي؛ از نظر هدف توصيفي مي باشد. داده هاي تحقيق از طريق سوالات پنج گزينه اي ليكرت موجود در پرسشنامه تحقيق جمع آوري شده است. داده هاي اين تحقيق به صورت ميداني تهيه شده است. همچنين روش تحقيق حاضر از نظر شيوه گردآوري دادهها از نوع پيمايش مي باشد. جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان ستاد مركزي بيمه سلامت تهران مي باشد كه تعداد آنها 730 نفر ميباشد. روش نمونه گيري بكار برده شده در اين پژوهش از نوع تصادفي ساده ميباشد.بر اساس فرمول كوكران در سطح اطمينان 95 % ، تعداد 251 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شده اند. نتايج پژوهش نشان داد كه كيفيت خدمات ادراك شده بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تأثير معناداري دارند. تسهيل شرايط بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تأثير معناداري دارد. فرهنگ بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي، تاثير معنادار دارد. فرهنگ بر كيفيت خدمات ادراك شده تأثير معناداري دارد. تسهيل شرايط بر كيفيت خدمات ادراك شده تأثير معناداري دارد. انتظار عملكرد بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تاثير معناداري ندارد و اين فرضيه در اين مورد مطالعاتي مطابق با مقاله مورد مطالعه نيست. اميد به تلاش بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تاثير معناداري دارد. نفوذ اجتماعي بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تاثير معناداري دارد. اعتماد به اينترنت بر تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيكي تاثير معناداري ندارد و اين فرضيه در اين مورد مطالعاتي مطابق با مقاله مورد مطالعه نيست. نفوذ اجتماعي بر اعتماد به اينترنت تاثير معناداري دارد. اميد به تلاش بر انتظار عملكرد تاثير معناداري دارد. نفوذ اجتماعي بر اميد به تلاش تاثير معناداري دارد. نفوذ اجتماعي بر انتظار عملكرد تاثير معناداري دارد.

1402/03/02

72358