پ.م.2763

How to achieve user continuance intention toward branded apps—from the Consumer –brand engagement perspective (Case study: App Snap in Isfahan for tourists)

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي- بازاريابي جهانگردي

پيام نور كرج

1401

1401/06/27

عالي

112ص.

شيرمحمدي، يزدان

نيك منش، شمس الدين

98-106

brand application , consumer-brand engagement , entertainment , social presence , perceived information usefulness , Continuance intention

پ استاد راهنما مركز كرج

اخيراً اپليكيشن‌هاي برند تلفن همراه به¬عنوان ابزارهاي بازاريابي مفيدي براي كمك به مشتريان موجود و بالقوه عمل مي¬كنند و مصرف¬كنندگان را به شدت براي مشاركت با برندها ترغيب مي¬كنند. حفظ كاربران براي اپليكيشن¬هاي برند امري مهم تلقي مي¬شود. در اين پژوهش، به بررسي اين موضوع كه چگونه اپليكيشن‌ برند اسنپ به قصد تداوم مصرف‌كننده از منظر مشاركت مصرف‌كننده-برند (CBE) دست مي‌يابد، پرداخته شده است. ‌پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش تحقيق در زمرة تحقيقات توصيفي پيمايشي قرار مي¬گيرد. داده¬ها از 200 نفر از كاربران اپ اسنپ كه به¬عنوان گردشگر به اصفهان وارد شدند، از طريق پرسشنامه برگرفته از ادبيات تحقيق در قالب مقياس ليكرت، تهيه شد كه پايايي آن با استفاده از معيار آلفاي كرونباخ 892/0 =α تاييد گرديد. همچنين داده¬ها با استفاده از مدل معادلات ساختاري آناليز شد. ‌تحليل¬هاي آماري با استفاده از نرم¬افزار SPSS و آموس انجام شده‌ و در آزمون تحليل مسير فرضيه¬ها از روش رگرسيوني استفاده شده است. از نرم¬افزارهاي Excell و Calculator CR – AVE نيز استفاده شد. ‌يافته¬هاي پژوهش سه بعد CBE (پردازش شناختي، محبت و فعال¬سازي) را نشان داد كه داراي روابط متقابل و مشترك منحصر به‌فردي هستند كه قصد تداوم را ارتقا مي‌دهند. سودمندي اطلاعاتي درك¬شده به¬عنوان يك انگيزه سودمندگرايانه عمل مي-كند، در حالي كه سرگرمي و حضور اجتماعي به¬عنوان انگيزه¬هاي لذت¬جويانه درك مي¬شود كه همگي به روش هاي مختلف در CBE نقش دارند.

72135