10209غ

Investigating the relationship between emotional intelligence and job satisfaction and job burnout in government jobs (Case study of employees of Civil Registration Organization)

ارشد

م.دولتي

تهران غرب

1399

116ص

دلير،مالك

emotional intelligence, job satisfaction, job burnout, civil registration organization

رضايت شغلي احساسي است كه موجب بهبود بهره وري, افزايش انگيزه و توان مندي كاركنان مي شود. لذا شناخت عوامل موثر بر آن و توجه ب ه هوش هيجاني مي تواند زمينه افزايشرضايت شغلي را فراهم نمايد همچنين سنجش و توسع هي فرسودگي شغلي از جنبههاي گوناگون همواره بايد مورد توجه قرار گيرد. از جمله روشهاي سنجش فرسودگي شغلي؛ هوش هيجاني م يباشد . پژوهش حاضر باهدف بررس ي ارتباط هوش هيجاني با رضاي ت شغلي و فرسودگي شغلي در مشاغل دولتي )مورد مطالعه كاركنان سازمان ثبت احوال ( انجام شده است.اين مطالعه از نظر هدف، كاربردي و از لحاظ روش و ماهيت جزء تحقيقات توصيفي-پيمايشي است. براي سنجش متغيرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد كه روايي آن به روش محتوايي و پايايي آن با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ بررسي و تأييد شد. جامعه تحقيق را كاركنان سازم ان ثبت احوال استان تهران تشكيل مي دهد. حجم نمونه مورد نياز پژوهش 150 نفر مي باشد. روش هاي اماري مورد استفاده توصيفي و استنباطي مي باشد در بخش توصيفي از جداول فراواني ، درصد فراواني، ميانگين آماري و نمودارها ي مناس ب برا ي توصيف داد هها استفاد ه شده و در بخش آمار استنباط ي از روش همبستگي و اسپيرمن جهت آزمون فرضيه هاي تحقيق شد. نتايج اين تحقيق نشان داد كه بي ن هوش هيجاني با رضاي ت شغلي و فرسودگي شغلي در كاركنان رابطه وجود دارد. هوش هيجاني يكي از متغيرهاي مورد مطالعه است كه در پي شبيني فرسودگي شغلي اثر معناداري را نشان م يدهد و اين معناداري در جهت منفي است يعني اينكه در بين كاركنان آنهايي كه هوش هيجاني بالايي دارند توانست هاند بر فرسودگي خود غلبه كرده و آن را كنترل كنند. همچنين درك هوش هيجاني و كنترل هوش هيجاني به عنوان ابعاد متغير هوش هيجاني بر رضايت شغلي تاثير دارد. مهم ترين هدف هر سازماني دستيابي به بالاترين سطح بهره وري ممكن يا بهره وري بهينه است. رضايت شغلي يكي از عوامل بسيار مهم در موفقيت شغلي هر فرد است و موجب افزايش كاراي ي و نيز احساس رضايت در فرد مي شود. به طور كلي، افرادي كه از لحاظ هوش هيجاني باهوش اند، خوشبين هستند و خصيصه اي دارند كه آن ها را قادر مي سازد به جاي علت بر راه حل تمركز كنند در نتيجه رضايت شغلي آنها بيشتر اس ت.

1402/02/19

72095