10126غ

Assessing the mediating role of e-brand cognitive and emotional attitudes in the impact of e-brand knowledge on e-brand non-financial performance (Case study: Tehran Green Restaurants)

ارشد

فناوري اطلاعات

تهران غرب

1398

1400/06/17

عالي

91ص

تاجفر،امير هوشنگ

cognitive attitude, emotional brand of e-brand, effectiveness of e-brand knowledge, non-financial performance of e-brand

اين تحقيق با هدف ارزيابي نقش واسطه اي نگرش شناختي و احساسي برند الكترونيك در تأثيرگذاري دانش برند الكترونيك بر عملكرد غيرمالي برند الكترونيك )مورد مطالعه: رستوران هاي سبز تهران( انجام شده است. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت، توصيفي-پيمايشي مي باشد. داده هاي تحقيق از طريق سوالات پنج گزينه اي ليكرت موجود در پرسشنامه تحقيق جمع آوري شده است. درپژوهش حاضر به منظورتجزيه وتحليل دادههاي حاصل از پرسشنامه، متناسب با نياز آماري از نرمافزار آماري SPSS و از نرمافزار معادلات ساختاري pls در قالب دو بخش آمارتوصيفي و استنباطي بصورت رگرسيون خطي و چندگانه استفاده گرديده است . جامعه ي مورد مطالعه شامل كليه ي مشتريان رستوران هاي سبز تهران است. با فرض نامحدود بودن نمونه ي مورد پژوهش، تعداد 384 نفر از مشتريان رستوران هاي سبز تهران به عنوان نمونه مورد پژوهش انتخاب ميشوند. نمونهگيري به شيوه تصادفي ساده است. نتايج پژوهش نشان داد كه آگاهي از برند الكترونيك مشتري هاي رستوران سبز تأثير مثبتي بر درك آنها از نگرش به برند الكترونيك )شناختي( دارد. آگاهي از برند الكترونيك مشترياني كه در رستوران سبز هستند ، تأثير مثبتي بر درك آنها از نگرش به برند الكترونيك )احساسي( دارد. تصوير برند الكترونيك مشترياني كه از رستوران سبز استفاده مي كنند تأثير مثبتي بر درك آنها از نگرش به برند الكترونيك )شناختي( دارد. تصوير برند الكترونيك مشترياني كه از رستوران سبز استفاده مي كنند تأثير مثبتي بر درك آنها از نگرش به برند الكترونيك )احساسي( دارد نگرش برند الكترونيك درك شده مشتريان رستوران سبز )شناختي( بر درك آنها از رضايت مشتري تأثير مثبت دارد. نگرش برند الكترونيك درك شده مشتريان رستوران سبز )شناختي( بر درك آنها از وفاداري به برند الكترونيك تأثير مثبت دارد. نگرش برند الكترونيك )احساسي( مشتريان رستوران سبز تأثير مثبتي بر برداشت آنها از رضايت مشتري دارد. نگرش برند الكترونيك )احساسي( مشتريان رستوران سبز تأثير مثبتي بر برداشت آنها از وفاداري به برند الكترونيك دارد. نگرش برند الكترونيك واسطه اي بين دانش برند الكترونيك و عملكرد غير مالي برند الكترونيك است.

1402/02/06

71858