10099غ

Investigating the relationship between emotional intelligence and the decision to buy goods

ارشد

ام بي اي

تهران غرب

1389

دانايي،حبيب الله

كريمي،اوژن

Emotional intelligence, quality, consumer behavior, buying style

تحقيق حاضر درصدد بررسي رفتار مصرف كننده در حوزه خريد است؛بطوريكه هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين هوش هيجاني افراد و تصميم به خريد كالا است.در اين تحقيق سعي بر ان شده است كه با اندازه گيري هوش هيجاني فرد بتوان سبك هاي غالب خريد وي را پيش بيني نمود. اين تحقيق از نوع توصيفي پيمايشي بوده و داده هاي اماري ان از طريق پرسش نامه بدست امده - است.جهت اجراي تحقيق، پرسشنامه اي شامل سه حوزه از سوالات ارائه شده است.در ابتدا اطلاعات جامعه شناختي جمع اوري شده اند؛در ادامه سوالاتي با اقتباس از پرسشنامه سبك خريد اسپرولز و كندال در حوزه سبك خريد افراد و در پي ان سوالاتي در حوزه هوش هيجاني كه برگرفته از پرسشنامه هوش هيجاني بار ان است،مطرح گرديده است.پرسشنامه هاي مذكور از لحاظ پايايي و - روايي مورد تاييد واقع شدند ؛بطوريكه روايي انها بارها توسط محققان و اساتيد مختلف مورد تاييد قرار گرفته است و پايايي انها نيز در اين تحقيق ارقام قابل قبولي را كسب نمودند .)پايايي پرسشنامه سبك خريد .... و پايايي پرسشنامه هوش هيجاني ... بدست امد(.جامعه اماري اين پژوهش كليه افرادي است كه از فروشگاه هاي رفاه و معلم واقع در شهر كرمان خريد ميكنند كه با توجه به ان،حجم نمونه مورد نظر 384 نفر مقرر گرديد.پرسشنامه هاي مذكور مطابق طيف ليكرت)نمرات 1 تا 5 (امتياز بندي شده اند. يافته هاي حاصل از داده ها در سه بخش يافته هاي جمعيت شناختي،يافته هاي متغيرهاي مورد بررسي و يافته هاي استنباطي حاصل از تحليل داده ها و ازمون فرضيه ها ارائه گرديده است. براي تحليل دادهها از نرمافزارهاي SPSS ويراست 21 ، MINITAB ويراست 17 استفادهشده است. سطح معنيداري 05 / 0 در نظر گرفته شده است. سوالات پرسشنامه هوش هيجاني 5 مقياس )انطباق پذيري،بين شخصي،درون شخصي،خلق و خوي عمومي و مديريت تنش( را تحت پوشش ميدهند و سوالات پرسشنامه سبك خريد 8 سبك مختلف )حساس به كيفيت،حساس به برند و قيمت بالا،حساس به جديد و مد بودن،جنبه لذت گرايي و سرگرمي ،ارزش قائل شدن براي پول و قيمت پايين،خريد اني و بدون برنامه ريزي،سردرگم بدليل گزينه هاي زياد(را بيان ميكنند.فرضيه هاي اين تحقيق شامل دو بخش فرضيه هاي اصلي و فرعي است؛در بخش اول به بررسي ارتباط بين هوش هيجاني به عنوان يك مفهوم كلي با 8 نوع سبك خريد پرداخته شده است و در بخش دوم بررسي ارتباط بين 5 مقياس مربوط به هوش هيجاني با انواع سبك خريد مورد نظر است.يافته هاي حاصل از تحليل داده هاي اماري، 3 فرضيه از فرضيات اصلي را تاييد مينمايند؛به ترتيبي كه طبق نتايج اماري مشخص ميشود كه هوش هيجاني با سبك خريد" حساس به كيفيت" رابطه معنادار مستقيم دارد و با سبك خريد "اني و بدون برنامه ريزي" و سبك خريد "سردرگم بدليل گزينه هاي زياد" رابطه معكوس دارد و با ديگر سبك هاي خريد رابطه معناداري كشف نشد.در بررسي فرضيات فرعي روابط متعددي بين مقياس هاي هوش هيجاني و انواع سبك خريد كشف گرديده است كه در متن تحقيق به انها اشاره خواهد شد.نكته قابل توجه مربوط به بررسي فرضيات فرعي اين بود كه سبك هاي خريد "حساس به برند و وفاداربه برند" با هيچ يك از مقياس هاي هوش هيجاني ارتباط معناداري ايجاد نكردند.در ادامه ويژگيهاي جمعيت شناختي به عنوان متغير كنترل در رابطه بين هوش هيجاني و سبك هاي خريد از طريق معادلات ضريب همبستگي جزئي دخالت داده شد كه طبق نتايج بدست امده،هيچ رابطه معناداري كشف نگرديد.

1402/02/05

71816