چكيده
خلاقيت نقشي اساسي در كمك به سازمانها براي بقا و رقابت دارد. خلاقيت يك دارايي مهم سازماني است كه بر رفاه سازمان ها و كاركنان تأثير مي گذارد. محققان نقش ارتباطت را بر خلاقيت مورد تاثير و با اهميت معرفي ساخته اند. با توجه به مطالب بيان شده هدف از اين پژوهش بررسي تاثير ارتباطات حمايتي و رابطه اي بر پرورش خلاقيت كاركنان با نقش ميانجي ارتباطات داخلي متقارن و رفتارهاي بازخورد جويانه (مورد مطالعه: سازمان تامين اجتماعي آذربايجان شرقي) ميباشد. جامعه آماري اين مطالعه كاركنان سازمان تامين اجتماعي استان آذربايجان شرقي ميباشد. تعداد كاركنان در اين سازمان برابر 950 نفر ميباشد. حجم نمونه با استفاده جدول مورگان 274 نفر تعيين شد. روش نمونه گيري نيز تصادفي ساده استفاده شد. ابزار جمع آوري داده پرسشنامه استاندارد با 26 سوال ميباشد. روايي پرسش نامه توسط استاد راهنما و متخصصان، صاحب نظران مديريت و همچنين روايي همگرا و واگرا مورد تاييد قرار گرفته شد. پايايي پرسش نامه استفاده از آلفاي كرونباخ براي تمامي متغيرها بيشتر از 7/0 بدست آمده است. از روشهاي آمار توصيفي( با استفاده از نرم افزار SPSS) و آمار استنباطي (با استفاده از نرم افزار PLS ) براي تحليل دادهها استفاده شد. يافته ها حاكي از تاييد همه فرضيه ها و برازش مناسب مدل پژوهش است و نتايج نشان داد ارتباطات حمايتي بر پرورش خلاقيت كاركنان و ارتباطات داخلي متقارن و رفتارهاي بازخورد جويانه تاثير معناداري دارد. ارتباطات رابطه اي بر پرورش خلاقيت، ارتباطات داخلي متقارن و ارتباطات رابطه اي بر رفتارهاي بازخورد جويانه تاثير معناداري دارد. ارتباطات داخلي متقارن بر پرورش خلاقيت كاركنان تاثير معناداري دارد. رفتارهاي بازخورد جويانه بر پرورش خلاقيت كاركنان تاثير معناداري دارد. ارتباطات داخلي متقارن نقش ميانجي بين ارتباطات حمايتي و پرورش خلاقيت كاركنان دارد. ارتباطات داخلي متقارن نقش ميانجي بين ارتباطات رابطه اي و پرورش خلاقيت كاركنان دارد. رفتارهاي بازخورد جويانه نقش ميانجي بين ارتباطات حمايتي و پرورش خلاقيت كاركنان دارد. رفتارهاي بازخورد جويانه نقش ميانجي بين ارتباطات رابطه اي و پرورش خلاقيت كاركنان دارد.
كلمات كليدي: ارتباطات حمايتي، ارتباطات رابطه اي، پرورش خلاقيت كاركنان، ارتباطات داخلي متقارن، رفتارهاي بازخورد
