GV 62

The effect of customer relationship quality on brand image mediated by brand awareness Study: Brand of bodybuilding clubs in Rasht

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي در ورزش

پيام نور رشت

1400/09/27

93ص.

درجه ارزشيابي:عالي

مرتضي رضايي صوفي

نصراله محمدي

brand image , brand awareness , customer relationship quality , bodybuilding clubs

رضايي صوفي،مرتضي،راهنما , محمدي،نصراله،مشاور

هدف كلي اين تحقيق تاثير كيفيت رابطه با مشتري بر تصوير برند با ميانجي گري هوشياري برند مورد مطالعه: برند باشگاه هاي بدنسازي شهر رشت است. پژوهش حاضر بر اساس هدف از نوع كاربردي و از نظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان خانم باشگاه هاي بدنسازي شهر رشت بود. جامعه آماري جامعه بزرگ در نظر گرفته شد، با استناد به جدول مورگان كه 384 نمونه لازم بود، جهت اطمينان 422 پرسشنامه به صورت خوشه اي توزيع شد كه داده هاي 420 پرسشنامه مورد بررسي واقع شد. روش گردآوري اطلاعات ميداني، ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روايي تحقيق با استفاده از روايي محتوا از طريق اساتيد محترم مورد سنجش قرار گرفت. پايايي تحقيق نيز با استفاده از روش آلفاي كرونباخ سنجيده و تاييد شد كه ميزان آلفاي بالاتر از 7/0 قابل قبول تلقي شد. پس از بررسي توصيفي متغيرها به منظور بررسي فرضيه‌ها، از تكنيك تحليل ساختار‌هاي عاملي و تحليل مسير استفاده شد و با استفاده از نرم افزار3 PLS ضرايب مسير براي متغيرها بررسي گرديد. نتايج تحقيق نشان داد كه كيفيت رابطه با مشتري و هوشياري برند بر تصوير برند اثر مستقيم و تاثير معني داري دارد و كيفيت رابطه با مشتري بر هوشياري برند اثر مستقيم و تاثير معني داري دارد.

1401/11/12

منتخبي

71025