پ.م.2675

Change or Destruction: A Study of the Role of Human Capital and Dynamic Marketing Capacities in the Hospitality Sector

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

پيام نور كرج

1401

1401/03/22

خوب

77ص.

كردي، مراد

نيك منش، شمس الدين

65-68

Human Capital , Dynamic Marketing Capacities , Hospitality 4

پ استاد راهنما مركز كرج

هدف اين پژوهش بررسي نقش سرمايه ي انساني و ظرفيت هاي بازاريابي پويا در بخش مهمانداري است. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعة آماري در اين پژوهش، كليه ي افراد فعال در بازاريابي پويا بر بخش مهمانداري در شهر تهران به تعداد 4500 مي‌باشد و حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 384 در نظر گرفته شد. گردآوري اطلاعات با ابزار پرسشنامه استاندارد 15 سوالي الشارنوبي و البنا (2021) صورت گرفت، كه روايي و پايايي آن تائيد شده به طوريكه ضريب آلفاي كرونباخ آن از 0.7 بالاتر بود. به‌منظور تجزيه‌ و تحليل داده‌هاي جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزاز SPSS24 و براي تجزيه‌ و تحليل آمار استنباطي از مدليابي معادلات ساختاري توسط نرم‌افزار Smart PLS2 استفاده ‌شد. يافته‌هاي تحقيق حاكي از آن است كه سرمايه انساني بر مزيت رقابتي بخش مهمانداري با ضريب مسير 751/0 تأثير دارد. همچنين ظرفيت هاي سنجش بازار و مديريت برند با بارهاي عاملي به ترتيب 0.308 و 0.294 نقش ميانجي در رابطه بين سرمايه انساني با مزيت رقابتي بخش ميهمانداري دارند. نتيجه بعدي حاكي از آن است كه بازاريابي پويا تأثير ظرفيت هاي سنجش بازار و مديريت برند بر مزيت رقابتي را به ترتيب با بارهاي عاملي 0.288 و 0.189 به طور مثبتي تعديل مي كند. به عبارت ديگر، بازاريابي پويا شدت تأثير ظرفيت هاي سنجش بازار و مديريت برند بر مزيت رقابتي را افزايش مي دهد.

70853