پ.م.2657

The role of digital learning on university brand image, through students’ satisfaction and Word of Mouth at the time of corona (Students of Payame Noor University of Karaj)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- استراتژي

پيام نور كرج

1400

1401/03/01

عالي

125ص.

رحيميان، اشرف

-

94-103

brand image , e-learning , information and communication technology , service quality , information quality

پ استاد راهنما مركز كرج

پس از اعلام تعطيلي دانشگاه‌ها به دليل جلوگيري از شيوع ويروس كرونا كميسيون آموزش عالي به دانشگاه‌ها توصيه كرد كه مجهز به سيستم مديريت يادگيري الكترونيكي و پيشبرد آن باشند. از اين‌رو مطالعه حاضر به دنبال بررسي نقش يادگيري ديجيتال در رضايت دانشجويان و تصوير برند در دانشگاه پيام نور در دوران پساكرونا انجام شده است. اين پژوهش يك تحقيق كاربردي است كه به روش توصيفي از نوع پيمايشي انجام شده است. جامعه آماري اين تحقيق شامل تمام دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه پيام نور كرج مي‌باشند. حجم نمونه مورد مطالعه، از طريق فرمول كوكران براي جوامع نامشخص، 384 نفر تعيين شد و اين تعداد با استفاده از روش نمونه‌گيري غيرتصادفي در دسترس، گزينش شدند. به‌منظور گردآوري داده‌ها از پرسشنامه معتبر استفاده شده است كه روايي آن با بررسي نظرات خبرگان براي تمام گويه‌ها مورد تأييد قرار گرفت و پايايي آن نيز با محاسبه آلفاي كرونباخ تأييد شد. داده‌هاي گردآوري شده در دو بخش آمار توصيفي و آمار استنباطي تجزيه و تحليل شدند. جهت آزمون فرضيه‌ها از روش مدل‌يابي معادلات ساختاري و از نرم‌افزار AMOS، استفاده شد. يافته‌هاي حاصل از تجزيه‌وتحليل هفت فرضيه اين پژوهش حاكي از آن است كه فناوري اطلاعات و ارتباطات، كيفيت خدمات الكترونيكي و كيفيت اطلاعات الكترونيكي بر يادگيري الكترونيكي تأثير معناداري دارند. يادگيري الكترونيكي نيز بر تبليغات شفاهي الكترونيك و رضايت دانشجويان مؤثر است. همچنين نتايج حاكي از آن بود كه تبليغات شفاهي الكترونيك و رضايت دانشجويان تأثير معناداري بر تصوير برند دانشگاه دارند.

70251