101

Investigating The Relationship Between Concerns Due To The Outbreak And Epidemic Of Covid 19 And Staff Performance With The Mediating Role Of Job Stress (Case Study Of Shohada Izeh Hospital)

كارشناسي

مديريت دولتي : توسعه منابع انساني

پيام نور مركز كرمان

1401

1401/04/18

عالي

111ص

مصباحي، مريم

100-102ص

job stress, job well-being, mental health, organizational citizenship behavior, employee-customer interaction

هدف از اين پژوهش بررسي رابطه بين نگراني هاي ناشي از شيوع بيماري و اپيدمي كوويد19با عملكرد كاركنان با نقش ميانجي استرس شغلي (مطالعه موردي: بيمارستان شهدا ايذه) بوده است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و روش جمع آوري داده ها توصيفي - همبستگي مي باشد. جامعه آماري پژوهش كليه كاركنان بيمارستان شهدا ايذه (394 نفر)در سال 1400 بوده كه تعداد 195 نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه و به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. ابزار گرداوري اطلاعات پرسشنامه پرسشنامه 6 آيتميرفتار شهروندي سازماني اورگان و كانوسكي، پرسشنامه 10 آيتمي استرس شغلي (HSE)، پرسشنامه 5 آتيمي تعامل كارمند- مشتري مائل و آشفورث (1992)، پرسشنامه 15 آيتمي خودارزيابي سلامت روان، پرسشنامه 10 آيتمي نگراني ناشي از شيوع كرونا يو و همكاران (2021) و پرسشنامه 4 آيتمي حس بهزيستي شغلي گاسكون و همكاران (2017) و پيتيلا و همكاران (1394) بوده است. روايي محتوايي پرسشنامه به تاييد جمعي از صاحب نظران رسيد. هم چنين جهت بررسي روايي سازه از سه شاخص پايايي مركب، متوسط واريانس استخراج شده و بار عاملي استفاده گرديد و جهت سنجش پايايي و قابل اعتماد از ضريب آلفاي كرونباخ با استفاده از نرم افزار SPSS، كه بيش تر از 0.7 محاسبه گرديد، استفاده شد. نتايج حاصل از پژوهش با نرم افزار PLS نشان مي دهد كه بين نگراني هاي ناشي از شيوع بيماري و اپيدمي كوويد19 با استرس شغلي در بيمارستان شهدا ايذه رابطه وجود دارد. بين استرس شغلي با حس بهزيستي شغل، خودارزيابي سلامت روان، رفتار شهروندي سازماني و تعامل كارمند و مشتري در بيمارستان شهدا ايذه رابطه وجود دارد.

69863