GV 60

Investigating the Impact of Brand Innovation and Customer Hope in Creating Online Repurchase Intent (Case Study: Online Sporting Goods Stores

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش بازاريابي در ورزش

پيام نور رشت

1400/06/31

73ص.

درجه ارزشيابي: بسيارخوب

رضايي صوفي،مرتضي،راهنما

محمدي،نصراله،مشاور

Brand innovation , costumer hope , repurchase intentions , sport equipment

رضايي صوفي،مرتضي،راهنما , محمدي،نصراله،مشاور

در محيط سرشار از رقابت امروز، نوآوري در هر زمينه¬اي به خصوص در حيطه بازاريابي از اهميت بسزايي برخوردار است. لذا هدف از انجام اين پژوهش بررسي تأثير نوآوري برند، اميد مشتري و رضايت مشتري از برند روي قصد خريد مجدد آنلاين كالاهاي ورزشي بود. جامعه آماري تحقيق شامل كليه مشتريان فروشگاه¬هاي آنلاين لوازم ورزشي در استان گيلان بود كه طي 3 ماه قبل از شروع تحقيق اقدام به خريد آنلاين لوازم ورزشي نمودند. طي مكاتبه با ادمين¬ كانال¬هاي تلگرامي و گردادندگان صفحات اينستاگرام آنلاين شاپ در سطح استان كل جامعه آماري خريداران آنلاين از اين فروشگاه¬هاي اينترنتي 3500 نفر برآورد شدند كه با استفاده از جدول مورگان از جامعه مورد بررسي 346 نفر به صورت تصادفي به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود. به منظور تعيين روايي، پرسشنامه در اختيار صاحب‌نظران اين حوزه قرار گرفت و روايي صوري و محتوايي آن‌ تأييد شد. از روش آلفاي كرونباخ براي تعيين پايايي پرسشنامه استفاده شد كه نتايج اين آزمون حاكي از ضريب 89/0 بود. به منظور نمره¬گذاري پرسشنامه از طيف پنج ¬جمله¬اي ليكرت استفاده شد. تجزيه و تحليل اطلاعات گردآوري شده از پرسشنامه¬هاي تحقيق در سطح اطمينان 99 درصد نشان داد كه ادراك از نوآوري برند روي اميد مشتري هنگام خريد مجدد آنلاين كالاهاي ورزشي تاثير معني¬داري دارد. اميد مشتري بر رضايت مشتري از برند هنگام خريد مجدد آنلاين كالاهاي ورزشي تاثير معني¬داري دارد. رضايت مشتري از برند روي قصد خريد مجدد آنلاين كالاهاي ورزشي تاثير معني¬داري دارد. به طور كلي با توجه به يافته-هاي پژوهش مي¬توان گفت، نوآوري برند با تاثير مثبت روي اميد مشتري منجر به ايجاد رضايت مشتري از برند مي¬شود و اين دو متغير به صورت تجمعي روي قصد خريد مجدد انلاين تاثير مي¬گذارند.

1401/08/23

منتخبي

69719