پ.ت.2584

The effect of customer perception of sports marketing communications on customer loyalty in choosing sportswear

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي- بازاريابي در ورزش

پيام نور كرج

1400

1400/04/05

خوب

95ص.

پورسلطاني زرندي، حسين

شجيع، رضا

81-84

Sports marketing communications , direct marketing , customer loyalty , marketing promotion , personal selling

پ استاد راهنما مركز كرج

مفاهيم رابطه بررسي تاثيرادراك مشتري از ارتباطات بازاريابي ورزشي بر وفاداري مشتري در انتخاب پوشاك ورزشي مي باشد.ايجاد رابطه بلند مدت با مشتريان كسب وفاداري آن هاست. امروزه براي بازاريابان ورزشي، ارتباطات بازاريابي به عنوان برآورده كننده اين هدف بسيار مهمتر رخ مي نماياند. تاكتيك هاي ارتباطات بازاريابي به عنوان بازوان اجرايي بازاريابي رابطه اي موجب حفظ مشتريان موجود و در طي يك كيفيت بالاي ارتباطي اعتماد و رضايت آن ها جلب و در نتيجه موجب وفاداري مشتريان آنها مي گردد. روش اين تحقيق از نقطه نظر هدف، پيمايشي-كاربردي مي باشد .ابزار گردآوري اين تحقيق طراحي پرسشنامه استاندارد است كه به دليل انتخاب روش نمونه گيري به اين خاطر است كه جامعه آماري پژوهش 400 نفر از مشتريان فروشگاه هاي محصولات ورزشي در شهر البرزهستند. لذا از طريق روش جدول مورگان 196 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند .كه براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه‌ي در مقياس ليكرت و پنج گزينه‌اي استفاده شد. براي روايي و پايايي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي استفاده شد كه ضريب آن بالاي 7/0 به دست آمده است و استاندارد ميباشد.تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش در سطح آمار توصيفي و استنباطي با استفاده از نرم افزارSPSSو نيز تحليل مدل معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزارPLSانجام گرفت. بررسي يافته ها و نتايج تحقيق نشان داد كه ادراك مشتري از ارتباطات بازاريابي ورزشي بر وفاداري مشتريباضريب معناداري 483/4 و نيز فروش شخصي بر وفاداري مشتريان با ضريب معناداري 231/7 ،فروش شخصي بر وفاداري مشتريان معناداري با ضريب معناداري 117/7 ، تبليغات بر وفاداري مشتريان با ضريب معناداري 472/3، ترويج فروش بر وفاداري مشتريان با ضريب معناداري 901/8 و بازاريابي مستقيم بر وفاداري مشتريان با ضريب معناداري 868/2 تاثير مثبت و معناداري دارد.

69714